back

Dienst (onderhoud) niet geleverd

VAILLANT Golden Hopestraat 15, DROGENBOS
afgesloten Succesvol

Deze klacht is Publiek

Je klacht:

G. B.

aan: VAILLANT

19/04/2022

In lijn met ons onderhoudscontract moesten wij Vaillant op voorhand betalen om een onderhoud te boeken. Op de dag van het onderhoud komt de onderhoudsman, maar die weigert het onderhoud te doen want hij kan niet aan de gasboiler (het kan wel, maar is moeilijk toegankelijk. Hij sluit het paneel niet maar laat alles staan en vertrekt. Geen onderhoud gebeurd. Complaints van Vaillant stuurt ons een email dezelfde dag, zeggend dat ons contract geannuleerd is. Geen sprake van een creditnota voor het onderhoud dat niet gebeurde. Wij eisen terugbetaling. Klachtendienst antwoord niet op email en klachtenformulier online.

Gewenst oplossing

  • Terugbetaling: € 148,00

Berichten (3)

VAILLANT

aan: G. B.

20/04/2022

O.Ref/CM-V08019981 Beste klant, Wij hebben uw mail goed ontvangen, waarvoor onze dank. Hierbij kunnen wij u bevestigen dat wij zullen overgaan tot de terugbetaling van het contract. Wij vragen u dan ook om uw rekeningnummer door te sturen. Met vriendelijke groeten, Christele Klachtendienst medewerker - Collaborateur service plainte Vaillant N.V. Vaillant S.A. Golden Hopestraat 15 1620 Drogenbos Belgium Phone +32 2 334 93 52 www.vaillant.be Think green before printing! Follow us! Facebook LinkedIn

G. B.

aan: VAILLANT

07/05/2022

Beste Vaillant, mijn excuses voor het late antwoord. Onze bankrekening is met de KBC, op naam van David Machin en Gwen Bouvier, IBAN BE88414024134141, BIC KREDBEBB. Met vriendelijke groeten, Gwen

VAILLANT

aan: G. B.

10/05/2022

Beste mevrouw Bouvier, Wij hebben uw rekeningnummer goed ontvangen, waarvoor onze dank. De terugbetaling zal deze week gebeuren. De opdracht daartoe is gegeven. Met vriendelijke groeten, Christele Klachtendienst medewerker/Collaborateur Service Plaintes Vaillant N.V. Vaillant S.A. Golden Hopestraat 15 1620 Drogenbos Belgium Phone +32 2 334 93 52 www.vaillant.be Think green before printing!