back

Problemen met terugbetaling

Hunkemöller Godefriduskaai 20B, Antwerpen
afgesloten Succesvol

Deze klacht is Publiek

Je klacht:

D. V.

aan: Hunkemöller

16/02/2022

Beste, We probeerden op 17 en 18 december een product te bestellen maar bij de betaling via Visa verscheen de melding "oeps er is iets misgegaan" Er werd geen product geleverd maar er werd wel 2 x 27,94 € vanVisa rekening gedebiteerd. Na vele verwoede pogingen om Klantendienst Hunkemuller te proberen te bereiken, kregen we eindelijk iemand aan de lijn die verzekerde dat dit binnen de 48 a 72 u terug gecrediteerd zou worden. We zijn 2 maanden verder en nog steeds niets teruggezien. Gelieve zeer dringend recht te zetten. Ik wil geen product noch vouchers te ontvangen maar effectieve terugstorting van het bedrag dat ten onrechte wetd gedebiteerd.

Gewenst oplossing

  • Terugbetaling: € 55,88

Berichten (2)

Hunkemöller

aan: D. V.

16/02/2022

Hunkemöller    Best sellers Bras Knickers Nightwear Hosiery         Hi Shero, Thank you for your request, this is an automatic response. Case number 01914666 We will try to respond to your email as quickly as possible, but this may take a bit longer than you are used to. We are sorry for the inconvenience. In the meantime, we recommend you to read our FAQ (Frequently Asked Questions) where you can find regular answers to your questions. You can visit the page by clicking here. Have a lovely day! Love, Hunkemöller                   CustomerService   © Hunkemöller Netherlands 2019

Hunkemöller

aan: D. V.

25/02/2022

Best sellers Soutiens-Gorge Culottes Nuit Bas collants Hi Louisa, Bedankt voor uw bericht en excuses voor de late reactie. Wat vervelend dat de betaling tweemaal is afgschreven zonder dat u uw bestelling heeft ontvangen. WIj hebben u 55,98€ terubetaald op de gebruikte betaalwijze. U ontvangt de betaling binnen 5 werkdagen. Hierbij een kortingscode van 15% voor het ongemak: A3OR-ZWQ4-RSKZ-NAP2 De code is niet te gebruiken in combinatie met andere acties. Wij wensen u een fijne dag Love, StellaService clientele© Hunkemöller les Pays-Bas 2019