back

Problemen met beloofde cashback

SAMSUNG ELECTRONICS BENELUX Airport Plaza - Geneva Building, Leonardo da Vincilaan 19, DIEGEM
afgesloten Niet succesvol

Deze klacht is Publiek

Je klacht:

S. V.

aan: SAMSUNG ELECTRONICS BENELUX

18/10/2021

Beste, november vorig jaar hebben wij via Proximus een Samsung S20 aangekocht met abonnement met een cashback van 200 euro. Zowel ik als mijn man. Van januari tot nu veel gebeld, gemaild, bij de Proximus winkels langs geweest, enz... Er was altijd wel iets. Uiteindelijk kwamen ze tot de conclusie dat we de factuur misten. Na veel gerompeslomp hebben we eindelijk onze factuur vorige maand ontvangen en heb ik die doorgestuurd naar Samsung. Er werd mij verzekerd dat we de cashback zouden ontvangen. Tot op heden nog niks ontvangen en nam ik dus terug contact op met Samsung. Wat blijkt nu dat de dossiers gesloten zijn en we dus onze cashback niet meer zullen ontvangen. Ze maken reclame maar ze kunnen het niet waarmaken. 400 euro zien wij zomaar aan onze neus voorbij gaan. Ik vind dit echt niet kunnen. Mvg.

Gewenst oplossing

  • Terugbetaling: € 400,00

Berichten (1)

SAMSUNG ELECTRONICS BENELUX

aan: S. V.

18/10/2021

Nederland: Beste meneer/mevrouw, Dit e-mailadres is niet meer actief. Gelieve contact op te nemen met ons Contact Center via een van de volgende kanalen: telefonisch, via Messenger, Facebook of Twitter. Met vriendelijke groet, Samsung Electronics Benelux T: 088-9090100 W: www.samsung.com/nl/info/contactus. Bekijk ook eens onze handige Interactieve How-to-videos op onze website of Youtube om meer te weten te komen over de mogelijkheden van uw Samsung product. :www.samsung.com/nl/support/interactievehowto/ Belgie: Beste meneer/mevrouw, Dit e-mailadres is niet meer actief. Gelieve contact op te nemen met ons Contact Center via een van de volgende kanalen: telefonisch, via Messenger, Facebook of Twitter. Met vriendelijke groet, Samsung Electronics Benelux T: 02 201 2418 W: www.samsung.com/be/info/contactus. Bekijk ook eens onze handige Interactieve How-to-videos op onze website of Youtube om meer te weten te komen over de mogelijkheden van uw Samsung product. :www.samsung.com/nl/support/interactievehowto/ Belgie Frans: Monsieur/Madame Cette adresse e-mail n'est plus active. Veuillez contacter notre Contact Center via l'un des canaux suivants par téléphone, Facebook ou Twitter. Cordialement. Samsung Electronics Benelux T: 02 201 2418 W: www.samsung.com/be_fr/info/contactus. Vous pouvez aussi regarder nos vidéos très utiles comment fairesur le canal Samsung de Youtube. s:www.youtube.com/user/SamsungBelgium