back

Geen wisselstukken TV-toestel - minder dan 5 jaar oud

SAMSUNG ELECTRONICS BENELUX Airport Plaza - Geneva Building, Leonardo da Vincilaan 19, DIEGEM
afgesloten Succesvol

Deze klacht is Publiek

Je klacht:

S. V.

aan: SAMSUNG ELECTRONICS BENELUX

21/09/2021

Beste, In november 2016 kochten we bij Vandenborre een Samsung smart TV - verkoopsprijs bij VdB destijds was 1897 euro. Nu, minder dan 5 jaar later is het scherm defect en heeft Samsung geen wisselstukken meer voor dit type toestel. Na contact met Samsung een code gekregen voor een webshop waar we met korting een nieuw toestel kunnen kopen. De prijzen daar liggen echter hoger dan op de reguliere sites zoals coolblue, bol,... Ons inziens is het niet correct dat er minder dan 5 jaar na aankoop geen wisselstukken meer beschikbaar zijn en we hierdoor gedwongen worden een nieuw toestel aan te kopen. Graag zouden we een tegemoetkoming krijgen die in verhouding staat tot de aankoopprijs van het toestel. Vriendelijke groeten, Sandra Vandormael

Gewenst oplossing

  • Schadevergoeding
  • Vervanging
  • Herstelling

Berichten (1)

SAMSUNG ELECTRONICS BENELUX

aan: S. V.

21/09/2021

Nederland: Beste meneer/mevrouw, Dit e-mailadres is niet meer actief. Gelieve contact op te nemen met ons Contact Center via een van de volgende kanalen: telefonisch, via Messenger, Facebook of Twitter. Met vriendelijke groet, Samsung Electronics Benelux T: 088-9090100 W: www.samsung.com/nl/info/contactus. Bekijk ook eens onze handige Interactieve How-to-videos op onze website of Youtube om meer te weten te komen over de mogelijkheden van uw Samsung product. :www.samsung.com/nl/support/interactievehowto/ Belgie: Beste meneer/mevrouw, Dit e-mailadres is niet meer actief. Gelieve contact op te nemen met ons Contact Center via een van de volgende kanalen: telefonisch, via Messenger, Facebook of Twitter. Met vriendelijke groet, Samsung Electronics Benelux T: 02 201 2418 W: www.samsung.com/be/info/contactus. Bekijk ook eens onze handige Interactieve How-to-videos op onze website of Youtube om meer te weten te komen over de mogelijkheden van uw Samsung product. :www.samsung.com/nl/support/interactievehowto/ Belgie Frans: Monsieur/Madame Cette adresse e-mail n'est plus active. Veuillez contacter notre Contact Center via l'un des canaux suivants par téléphone, Facebook ou Twitter. Cordialement. Samsung Electronics Benelux T: 02 201 2418 W: www.samsung.com/be_fr/info/contactus. Vous pouvez aussi regarder nos vidéos très utiles comment fairesur le canal Samsung de Youtube. s:www.youtube.com/user/SamsungBelgium