VERANDAS WILLEMS Lievensveld 7, RONSE
afgesloten Succesvol

Deze klacht is Publiek

Je klacht:

K. D.

aan: VERANDAS WILLEMS

17/05/2021

Beste, Op 31/3 hebben we een contract ondertekend ivm plaatsen veranda. Thuis gekomen vonden we dat we onder lichte dwang getekend hadden en nooit de kans gekregen hebben om de offerte thuis te bekijken. Op 5/4 hebben we een modelformulier van herroepingsrecht ingevuld en doorgemaild naar de verkoper. Op 10/5 ontvangen we een aangetekend schrijven dat ze de mail maar op 18/4 hebben ontvangen en we geen recht op herroepingsrecht hebben omdat het document niet aangetekend verstuurd werd. Ze eisen een schadevergoeding van 30% van de contractperiode. Is dit wettelijk? Alvast bedankt!

Gewenst oplossing

  • Kosteloze herroeping

Berichten (1)

VERANDAS WILLEMS

aan: K. D.

18/05/2021

Geachte klant, Wij hebben kennis genomen van uw klacht op het platform van test aankoop en zijn uiterst verrast door de inhoud ervan. De overeenkomst werd ondertekend op 27/03 in onze showroom te Ardooie (zie bijlage) en niet op 31/3, dit na een eerste afspraak bij u ter plaatse op 25/02. Een maand later. De wet over de bescherming van consumenten voorziet enkel de mogelijkheid tot herroeping indien het om impulsieveniet doordachte aankopen gaat, bij de consument thuis. In uw geval werd de overeenkomst door u ondertekend in onze showroom te Ardooie en is bijgevolg het herroepingsformulier niet van toepassing/niet geldig. Na verschillende afspraken, contacten, interne studie, ontwerpen, tekeningen, berekeningen stabiliteit, . waarvan de laatste afspraak bij ons in de showroom, zijn wij van mening dat het contract (een document bestaande uit 12 apart te ondertekenen bladzijden) volledig bewust door u ondertekend werd. Concreet is de mogelijkheid tot herroeping dus wettelijk niet van toepassing, en laten wij u de keuze om alsnog het contract te laten uitvoerende contractueel overeengekomen schadevergoeding te betalen Uiteraard geven wij de absolute voorkeur aan de uitvoering van het contract. Met vriendelijke groeten Willems nv