back

Nieuwsbrieven blijven komen ongeacht de instellingen

De Tijd Tour & Taxis, Havenlaan 86 C b 309, Brussel
afgesloten Succesvol

Deze klacht is Publiek

Je klacht:

D. W.

aan: De Tijd

25/08/2020

Beste, Een tijdje geleden heb ik een account aangemaakt bij tijd.be. initieel had ik me ingeschreven voor een paar nieuwsbrieven, maar toen ik merkte dat deze dagelijks verstuurd werden wou ik er vanaf. Ik had dan ook mij ingelogged op de site en alle nieuwsbrieven opties uitgeschakeld. De nieuwsbrieven bleven per email komen. Bij elke nieuwsbrief is er ook een uitschrijvingslink, wanneer ik daar op klik wordt er elke keer de melding gemaakt dat ik uitgeschreven ben voor die nieuwsbrief ook al was ik dat al volgens de nieuwsbrief instellingen, maar elke dag stel ik vast dat ik de nieuwsbrieven van die krant maar blijf krijgen. Hun systemen rond de nieuwsbrieven lijken duidelijk in mijn geval niet te werken. Ik had dan ook contact opgenomen (vrij kwaad) via hun klantendienst onder ticket nr #437995. In de correspondentie verzekerde ze mij dat ik geen nieuwsbrieven meer zou mogen krijgen en toch blijf ik ze krijgen. Het laatste antwoord dat ze gestuurd hebben is dat ze dit doorgestuurd hebben naar IT dienst, maar toen ik nadien nog eens polste hoever het staat heb ik geen antwoord meer gekregen. Elke dag krijg ik van hen die nieuwsbrieven op mijn email (zie prive gegevens) ook al zou dat volgens hun site instellingen, uitschrijflinks en klantendienst niet meer het geval mogen zijn. Ik ben dit beu en vind dat hier iets aan gedaan moet worden. Gegeven de GPDR wetgeving moet ik mij kunnen uitschrijven voor die nieuwsbrieven maar hun systemen lijken niet degelijk te werken want ik krijg nog elke dag nieuwsbrieven. Kunnen jullie hier iets aan doen want ik ben dit grondig beu. Voor mijn part mogen ze mijn account zelfs wissen zolang ik maar geen enkele mail nog krijg van hun.

Gewenst oplossing

  • bedrijf moet hun systemen op orde hebben en wens geen enkele nieuwsbrief nog te ontvangen. als volgens hun site er staat dat ik op geen enkele nieuwsbrief ingeschreven ben en volgens uitschrijvingslinks dat ik ben uitgeschreven, is het niet normaal dat ik nog nieuwsbrieven blijf ontvangen. Voor mijn part mogen ze gezien de GPDR wetgeving op de vingers getikt worden daar hun systemen duidelijk niet werken