back

internet regelmatig onderbroken.

VOO Chaussée d'Ixelles 168, BRUXELLES
afgesloten Niet succesvol

Deze klacht is Publiek

Je klacht:

J. V.

aan: VOO

14/07/2020

4 dagen na elkaar heb ik opgeroepen om de fout te melden en kreeg ik telkens een ander verhaal , maar geen oplossing. Il maakte de keuze in het nl. maar kreeg telkens een franstalige. De laatste heeft mij aangeraden de modem 5 min uit te schakelen en terug te starten maar dit gaf ook geen resultaat . Maar gezien mij de afstand bediening van mijn be veiligingscamera via de modem werkt die door de instalateur werd ingesteld moest dit opnieuw worden aangepast . Dit koste mij 250,80€. Een klacht via contactformulier naar Voo verzonden op 7/07 is door hen voor ontvangst bevestigd met de melding van een antwoord binnen de 48 u. Tot heden 14/07 nog niets ontvangen. Voo doet er alles aan om het de klant zoveel mogelijk te ontwijken . Eerst zeer lange wachttijden en daarna eender wat vertellen om tijd te winnen om uit eindelijk het de klant beu te maken en niets op te lossen. Graag had ik toch een antwoord op mijn contact formulier.

Gewenst oplossing

  • Schadevergoeding

Berichten (1)

VOO

aan: J. V.

15/07/2020

Meneer Vastiau, We hebben uw email van 14/07, over uw abonnement goed ontvangen. Na analyse van uw dossier informeren we u dat uw verzoek overgemaakt is aan de betrokken dienst die zo snel mogelijk met u contact zal opnemen. Met vriendelijke groeten, De Klantendienst Ce message transmis par voie électronique ainsi que toutes ses annexes contiennent des informations qui peuvent etre confidentielles ou protégées. Ces informations sont uniquement destinées à l'usage des personnes ou des entités précisées dans les champs '˜A', '˜Cc' et '˜Cci'. Si vous n'etes pas l'un de ces destinataires, soyez conscient que toute forme, partielle ou complète, de divulgation, copie, distribution ou utilisation de ces informations est strictement interdite. Si vous avez reçu ce message par erreur, veuillez nous en informer par téléphone ou par message électronique et détruire les informations immédiatement. Ce message n'engage que son signataire et aucunement son employeur.