VOO Chaussée d'Ixelles 168, BRUXELLES
afgesloten gedeeltelijk succesvol Behandeld door Test-Aankoop

Deze klacht is Publiek

Je klacht:

M. V.

aan: VOO

18/11/2019

Beste, ik heb vandaag uw dienst gebeld met de melding dat facturen Ref. 311284869737 voor 32,92€ en Ref.311285022653 voor 38,25€ zijn door mij betaald, maar ik stel vandaag vast dat deze facturen via sms premiums worden gefraudeerd. Alles loopt via mijn toestel, Ik weet absoluut niet waarover dit gaat, ik gebruik mijn gsm toestel hoofdzakelijk om te bellen, ik gebruik bv nooit mijn gsm voor e mails enz te lezen en te schrijven. De dame van Voo meldde me dat ook november al met premium zit. GELIEVE DE PROVIDER TE BLOKKEREN IK KAN NIET AKKOORD GAAN DAT MIJN TOESTEL WORDT MISBRUIKT VIA JULLIE INTERNET. GRAAG DRINGEND BEVESTIGING

Gewenst oplossing

  • Terugbetaling: € 42,62
  • Schadevergoeding
  • Blokkeren van de provider 'premium services ' sms en tel oproepen, terugbetaling van teveel betaalde bedragen, en 3 maanden gratis abonnement voor de tijd en energie om fraude ook voor de anderen tegen te gaan.

Berichten (2)

Doorgestuurd naar onze advocaten 03 december 2019

M. V.

aan: Test Aankoop

03/12/2019
Dit antwoord is privé

Test Aankoop

aan: M. V.

05/12/2019
Dit antwoord is privé