back

Slaapkamer met schade

O&O Trendy Wonen Boomsesteenweg 35, Schelle
afgesloten gedeeltelijk succesvol Behandeld door Test-Aankoop

Deze klacht is Publiek

Je klacht:

A. B.

aan: O&O Trendy Wonen

25/06/2019

Bij een aankoop van een toonzaalmodel van een slaapkamer had de verkoopster gegarandeerd als er schade is ze voor de kosten zullen tussenkomen. Voor de aankoop hadden we de slaapkamer grondig onderzocht of er schade was in dewinkel en er was geen enkele schade we hebben er nog foto’s van genomen. Na de levering vonden we overal krassen op en blutsen op de bed. Na het contacteren van de winkel hebben ze ons gezegd dat er geen garantie is op de toonzaalmodel terwijl de verkoopster ons heeft gezegd dat er twee jaar garantie was op de slaapkamer en ons gegarandeerd had dat er niks zal gebeuren. Ik vind het een smerige verkoop van de verkoopster

Gewenst oplossing

  • Herziening van de factuur

Berichten (3)

Doorgestuurd naar onze advocaten 04 juli 2019

O&O Trendy Wonen

aan: A. B.

05/07/2019

Beste Mevrouw, Na alle communicatie die wij ondertussen al gehad hebben in dit dossier staan wij versteld van dit bericht. De situatie zoals door u beschreven komt helaas niet overeen met de werkelijkheid. Zoals u zegt hebt u een toonzaalmodel gekocht. Dit was aan een sterk verminderde prijs. U hebt de kamer gekocht in de staat zoals die zich bevond. Bovendien hebt u nog een extra handtekening geplaatst bij de beschrijving dat het om een toonzaalmodel gaat in de staat zoals die zich bevond. Het gaat over één putje in het hoofdbord, dat zeker al aanwezig was in de toonzaal. Daardoor was de kamer ook sterk afgeprijsd. Wat de verkoopster volgens uw beschrijving zou gezegd hebben is absoluut niet waar. Wij betreuren dat u dit zo beschrijft en wij betreuren nog meer dat u via de telefoon zeer verbaal agressief was tegen onze verkoopster. Wij hoeven het niet te nemen dat u onze medewerkster heeft uitgescholden. De termen die gebruikt heeft zullen we hier niet herhalen. OandO Trendy Wonen

Test Aankoop

aan: A. B.

24/07/2019
Dit antwoord is privé

A. B.

aan: Test Aankoop

24/07/2019
Dit antwoord is privé