WATERLINK Mechelsesteenweg 66, ANTWERPEN


Deze klacht is Publiek

  • D. R. Aan WATERLINK

    Ik ontving een herinneringsbrief gedateerd op 10 april, met betrekking tot facuur 1.800.314.656. Deze brief ontving ik nadat ik de betreffende factuur al voldaan had (factuur opgemaakt op 10 april, overschrijving gedaan op 10 april - betaling en factuur hebben elkaar gekruist). Op de herinneringsbrief werd ook een administratieve kost aangerekend van € 7.50. Meer nog, voor een eerste herinnering van oktober 2018 werd ook een administratieve kost van € 7.50 aangerekend, terwijl ook die rekening al betaald werd vooraleer de herinnering in de bus viel. Voor zover ik weet mogen administratieve kosten bij een eerste aanmaning niet meer aangerekend worden. Is dat correct? Of moet ik de € 15.00 die mij via 2 eerste herinneringen wordt aangerekend toch betalen? Beide facturen zijn effectief betaald, en uit mijn betaalgeschiedenis zal blijken, dat ik altijd stipt alle facturen betaald heb. Is het wettelijk om mij per factuur 10% administratieve kosten aan te rekenen voor een eerste herinnering?

    Omschrijving van uw klacht

    Ik ontving een herinneringsbrief gedateerd op 10 april, met betrekking tot facuur 1.800.314.656. Deze brief ontving ik nadat ik de betreffende factuur al voldaan had (factuur opgemaakt op 10 april, overschrijving gedaan op 10 april - betaling en factuur hebben elkaar gekruist). Op de herinneringsbrief werd ook een administratieve kost aangerekend van € 7.50. Meer nog, voor een eerste herinnering van oktober 2018 werd ook een administratieve kost van € 7.50 aangerekend, terwijl ook die rekening al betaald werd vooraleer de herinnering in de bus viel. Voor zover ik weet mogen administratieve kosten bij een eerste aanmaning niet meer aangerekend worden. Is dat correct? Of moet ik de € 15.00 die mij via 2 eerste herinneringen wordt aangerekend toch betalen? Beide facturen zijn effectief betaald, en uit mijn betaalgeschiedenis zal blijken, dat ik altijd stipt alle facturen betaald heb. Is het wettelijk om mij per factuur 10% administratieve kosten aan te rekenen voor een eerste herinnering?

    Gewenste oplossing

    Als de administratieve kost niet mag worden aangerekend, dan wens ik dat deze bedragen worden geschrapt van mijn klantenrekening.

    Bijgevoegde documenten
    Geen documenten bijgevoegd

Hulp nodig?

Bel ons op 02 892 37 05

Maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 - 13u tot 17u (vrijdag tot 16u)