probleem bij onderhoud - 2de jaar op rij

BULEX SERVICES Golden Hopestraat 15, DROGENBOS


Deze klacht is Publiek

  • M. N. Aan BULEX SERVICES

    Technieker langs geweest voor onderhoud. Tegen de avond geen druk meer op de ketel met als gevolg geen warm water of electriciteit. Zelfde probleem als 2 jaar terug ( 2jaarlijks onderhoudscontract). Er word zoveel betaald voor het onderhoud dan nog vooraf en weer niet correct uitgevoerd! Vorige keer werd gemeld expansievat maar na terugkomst 2 jaar lang geen problemen. Nu opnieuw hetzelfde probleem! Stel ik mij toch vragen. Service is er niet want weer van maandag tot vrijdag in de kou , net vakantie. De dame aan de telefoon durft dan nog te zeggen dat er met bancontact kan betaald worden terwijl we wel al vooraf betaald hebben. Na onderhoud word er altijd een lange strook nagelaten en deze keer ook het geval niet?? mvg,

    Omschrijving van uw klacht

    Technieker langs geweest voor onderhoud. Tegen de avond geen druk meer op de ketel met als gevolg geen warm water of electriciteit. Zelfde probleem als 2 jaar terug ( 2jaarlijks onderhoudscontract). Er word zoveel betaald voor het onderhoud dan nog vooraf en weer niet correct uitgevoerd! Vorige keer werd gemeld expansievat maar na terugkomst 2 jaar lang geen problemen. Nu opnieuw hetzelfde probleem! Stel ik mij toch vragen. Service is er niet want weer van maandag tot vrijdag in de kou , net vakantie. De dame aan de telefoon durft dan nog te zeggen dat er met bancontact kan betaald worden terwijl we wel al vooraf betaald hebben. Na onderhoud word er altijd een lange strook nagelaten en deze keer ook het geval niet?? mvg,

    Gewenste oplossing

    betere service en de mensen zo lang niet in de kou laten zitten, schande! geen problemen tot de technieker langs komt, dus verwacht ook geen extra kosten!

    Bijgevoegde documenten
    Geen documenten bijgevoegd
  • BULEX SERVICES Aan M. N.

    O.réf/CM-B 03709892 Geachte, Wij hebben uw mail in goede orde ontvangen. Wij hebben contact opgenomen met de klant. Onze technieker had morgen kunnen langs komen maar wij kunnen helaas niet zeggen of het voor of namiddag gaat zijn. De klant wenst zijn afspraak op 19/04/2019 te behouden. Met vriendelijke groeten, Veronica Farruggio - Medewerker Klachtendienst/Collaborateur Service Plaintes Bulex Phone +32 2 431 80 00 www.bulex.com Bulex - Golden Hopestraat 15 - 1620 Drogenbos - Belgium ____________________________ Follow us! Facebook LinkedIn

    O.réf/CM-B 03709892 Geachte, Wij hebben uw mail in goede orde ontvangen. Wij hebben contact opgenomen met de klant. Onze technieker had morgen kunnen langs komen maar wij kunnen helaas niet zeggen of het voor of namiddag gaat zijn. De klant wenst zijn afspraak op 19/04/2019 te behouden. Met vriendelijke groeten, Veronica Farruggio - Medewerker Klachtendienst/Collaborateur Service Plaintes Bulex Phone +32 2 431 80 00 www.bulex.com Bulex - Golden Hopestraat 15 - 1620 Drogenbos - Belgium ____________________________ Follow us! Facebook LinkedIn

  • M. N. Aan BULEX SERVICES

    Het is toch raar dat er plots na een klacht wel sneller iemand kan langskomen. Waarom kan dan niet na mijn eerste contact een snelle opvolging gebeuren! Als werkende mens kan je niet voordurend aanpassen of iemand aanspreken om thuis bij ons te wachten. Ze denken dan dat ze met een oplossing komen om zich toch maar mooi voor te doen dat ze toch de moeite doen, triestig. Er is zelfs geen migelijkheid om in de tijd van vandaag te zeggen als het voorvif namiddag is.

    Het is toch raar dat er plots na een klacht wel sneller iemand kan langskomen. Waarom kan dan niet na mijn eerste contact een snelle opvolging gebeuren! Als werkende mens kan je niet voordurend aanpassen of iemand aanspreken om thuis bij ons te wachten. Ze denken dan dat ze met een oplossing komen om zich toch maar mooi voor te doen dat ze toch de moeite doen, triestig. Er is zelfs geen migelijkheid om in de tijd van vandaag te zeggen als het voorvif namiddag is.

Hulp nodig?

Bel ons op 02 892 37 05

Maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 - 13u tot 17u (vrijdag tot 16u)