back

Afsluiten dossier zonder oplossing

O&O Trendy Wonen Boomsesteenweg 35, Schelle
afgesloten Succesvol

Deze klacht is Publiek

Je klacht:

N. U.

aan: O&O Trendy Wonen

20/02/2019

2 zetels gekocht in deze winkel: 1 op tijd geleverd met fouten en de tweede veel te laat geleverd en dan nog met een verkeerde kleur bies. Heb dit alles gemeld en ze hebben een gesprek gehad met me om te compenseren en nu ineens sleutel ze het dossier af. Vind dit niet kunnen.

Gewenst oplossing

  • compensatie

Berichten (1)

O&O Trendy Wonen

aan: N. U.

25/02/2019

Mevrouw Ugurlu, We willen graag benadrukken dat de klacht niet werd afgesloten, maar we u wel doorverwijzen naar de Geschillencommissie Meubelen. Voor het tweede salon was u op de hoogte dat deze later zou komen. We hebben hiervoor een gratis levering geboden ter compensatie. Ivm de grijze bies van dit salon hebben wij conform uw bestelbon geleverd. Er zijn al verschillende gesprekken gebeurd hierover en aan de gekozen kleur is nu helaas niets meer te veranderen. Ivm het hoeksalon hebben we al het mogelijk gedaan en verschillende keren geluisterd naar uw opmerkingen. We hebben zelfs op onze kosten een expert van de fabrikant naar u laten komen. Deze persoon was formeel dat het niet om een mankement ging, maar alles binnen de tolerantie valt van wat voor handwerk normaal is. We hebben u die info gestuurd. We kunnen ons niet van de indruk onoen dat uw gekozen opstelling te klein uitvalt voor u en u alle mogelijke details aanhaalt om alsnog een nieuw salon te bekomen van ons. Ivm de compensaties weet u dat u al een speciale prijs hebt gehad. We betreuren dat u alsnog via dit publiek mediakanaal nog meer compensatie wenst te bekomen voor zaken waar wij geen oorzaak in hebben. Het staat u alsnog vrij om contact te nemen met de Geschillencommissie Meubelen mocht u een andere mening hebben. Met vriendelijke groeten, Oando Trendy Wonen.