Pharma XX


Deze klacht is Publiek

  • T. G. Aan Pharma XX

    Ik had een proefpakket ontvangen waarvoor ik enkel de verzendkosten moest betalen. Het pakket kwam echter in een gewone enveloppe en moest ik iets meer dan 9€ betalen. Ik heb dezelfde moment online nog stopgezet, het papier ook nog eens ingevuld enalles ongeopend teruggestuurd. Nu krijg ik constant aanmaningen aan en extra kosten worden aangerekend. Nu is het al bijna 20€ en volgende maand zou het 60€ worden. Ze zeggend at ik het eerst moet betalen en ze dan alles terugstorten als ze mijn pakke terugkrijgen. Echter heb ik onmiddellijk de dag nadien het terug op de bus gedaan. Dus ze gaan mijn geld nooit teruggeven. Want ze ontkennen het ontvangen te hebben. En dit zou dan over een gratis proefpakket moeten gaan. Het is alles behalve gratis en ik word constant bedreigd. Aan de telefoon zijn ze ook zeer onvriendelijk en opdringerig. Hoe kan ik extra kosten vermijden? Dit is pure oplichting.

    Omschrijving van uw klacht

    Ik had een proefpakket ontvangen waarvoor ik enkel de verzendkosten moest betalen. Het pakket kwam echter in een gewone enveloppe en moest ik iets meer dan 9€ betalen. Ik heb dezelfde moment online nog stopgezet, het papier ook nog eens ingevuld enalles ongeopend teruggestuurd. Nu krijg ik constant aanmaningen aan en extra kosten worden aangerekend. Nu is het al bijna 20€ en volgende maand zou het 60€ worden. Ze zeggend at ik het eerst moet betalen en ze dan alles terugstorten als ze mijn pakke terugkrijgen. Echter heb ik onmiddellijk de dag nadien het terug op de bus gedaan. Dus ze gaan mijn geld nooit teruggeven. Want ze ontkennen het ontvangen te hebben. En dit zou dan over een gratis proefpakket moeten gaan. Het is alles behalve gratis en ik word constant bedreigd. Aan de telefoon zijn ze ook zeer onvriendelijk en opdringerig. Hoe kan ik extra kosten vermijden? Dit is pure oplichting.

    Gewenste oplossing

    Geen betaling en noet meer lastig gevallen te worden

    Bijgevoegde documenten
    • Document

Hulp nodig?

Bel ons op 02 892 37 05

Maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 - 13u tot 17u (vrijdag tot 16u)