IPUZZEL


Deze klacht is Publiek

  • eduard h Aan IPUZZEL

    Ik kreeg een telefonische melding dat ik een kennismaking had gewonnen voor het magazine IPuzzel maar alleen de verzendingskosten van 4,75 euro moest betalen. Na een tijdje werd een exemplaar van dit magazine toegestuurd met tevens de vermelding dat ik een abonnement voor 1 jaar aan 15,95 euro per maand had onderschreven. Hierover werd in het telefoongesprek m.i. niets gezegd; Ik heb onmiddellijk een mail gestuurd dat ik geen abonnement wou en ze hebben mij laten weten dat ze dit na 1 jaar zouden schrappen, m.n. februari 2019. Ik zou niet binnen de 14d gereageerd hebben wat ik betwijfel. Ik had het kennismakingsexemplaar in de omslag teruggestuurd zodat ik duidelijk kon aantonen binnen de termijn gereageerd te hebben. Ik kreeg nogmaals een mail dat terugsturen geen anulatie teweeg bracht en heb dan de 4,75 euro betaald. Nu krijg ik opnieuw elke maand een magazine in de brievenbus.

    Omschrijving van uw klacht

    Ik kreeg een telefonische melding dat ik een kennismaking had gewonnen voor het magazine IPuzzel maar alleen de verzendingskosten van 4,75 euro moest betalen. Na een tijdje werd een exemplaar van dit magazine toegestuurd met tevens de vermelding dat ik een abonnement voor 1 jaar aan 15,95 euro per maand had onderschreven. Hierover werd in het telefoongesprek m.i. niets gezegd; Ik heb onmiddellijk een mail gestuurd dat ik geen abonnement wou en ze hebben mij laten weten dat ze dit na 1 jaar zouden schrappen, m.n. februari 2019. Ik zou niet binnen de 14d gereageerd hebben wat ik betwijfel. Ik had het kennismakingsexemplaar in de omslag teruggestuurd zodat ik duidelijk kon aantonen binnen de termijn gereageerd te hebben. Ik kreeg nogmaals een mail dat terugsturen geen anulatie teweeg bracht en heb dan de 4,75 euro betaald. Nu krijg ik opnieuw elke maand een magazine in de brievenbus.

    Gewenste oplossing

    Stopzetten van dit abonnement. Ik wil wel eventueel nog de toegestuurde magazines betalen.

    Aankoopkanaal
    Online
    Bijgevoegde documenten
    Geen documenten bijgevoegd

Kan één van onze 100 juristen je helpen?

Ze adviseren je of komen voor jou tussen bij het bedrijf.

Bel hen op 02 892 37 05

Elke werkdag tussen 9-12u en 13-17u.