wijkopenautos.be


Deze klacht is Publiek

  • Cheyenne W Aan wijkopenautos.be

    Wij voerden online, op wijkopenautos.be een formulier in met gegevens over onze auto, waarna wij online een taxatie toegestuurd kregen. Zaterdag daarop zijn wij langs gegaan in deze garage in Temse, waar ze ons vertelden dat dit bedrag van 25 007 euro hun bod is, maar we nog enkele dagen moeten afwachten op een eventueel hoger bod. Maandag hebben wij besloten van een andere wagen aan te kopen met in het achterhoofd het idee dat we al zeker 25 007 euro hebben. We maakten deze week een afspraak met de garage om onze auto definitief te verkopen voor 25 007 euro, donderdag om 17 uur. Tijdens de middag kregen we telefoon dat de verkoop niet doorgaat wegens een stroompanne en verschoven werd naar vrijdag. Wij komen deze vrijdagmorgen toe in de garage, waarop de mensen die in deze garage werken meteen afkomen met verhaaltjes dat er iets verkeerd is gelopen en dat er geen bod is op onze wagen, maar dat ze nieuwe foto’s gingen nemen, een nieuwe testrit gingen maken en ons een nieuw bod gingen geven. Wij zaten daar te wachten, na een half uur geven ze ons een bod van 19 000 euro, 6000 euro minder dus. Waarna ze met verhalen komen dat de prijzen kunnen veranderen etc. Na terug telefonisch contact te hebben gehad met het hoofdbureau dat ons in diezelfde week minstens 3 keer telefonisch heeft gegarandeerd, dat 25 007 euro onze prijs is en dat ook het bedrag is dat op onze rekening zal staan trekken zij zich compleet terug en daar sta je dan. 6 000 euro minder bod en wagen terug mee naar huis want dit is een belachelijk lage prijs voor zo een wagen. Later deze week moeten wij onze nieuwe auto gaan halen, maar hebben wij wel ons geld nodig, geld dat op 4 dagen tijd 6000 euro minder is. Wij hopen via deze weg zoveel mogelijk mensen in te lichten, van hier niet op in te gaan en tweemaal na te denken, vooraleer ze in zee gaan met wanbedrijven zoals deze. We hopen ook zoveel mogelijk de media te kunnen bereiken zodat er niet meer mensen de dupe zijn van websites die louche zijn en mensen in de problemen brengen. Om nog maar een voorbeeld aan te halen dat dit geen eerlijke website is die mensen oplicht het volgende, Er zijn zo meerdere websites waarop je de prijs voor je auto kunt laten berekenen zoals nuautoverkopen.be ook dit hadden wij ingevuld, maar wij kwamen eerst op dezelfde prijs 25 007 euro. Enkele dagen later krijgen wij een mail met, nieuwe taxatie voor uw wagen, 27 600 euro.Wat toch een aanzienlijk verschil is, als je dit bod aanvaard en een afspraak maakt, kom je op exact hetzelfde adres terecht als wijkopenautos.be nadat wij hun daarmee geconfronteerd hebben deden ze alsof ze van niets wisten en zeiden ze dat dit fraude was. Ook toen wij daar stonden in de garage kwamen er zelfs medewerkers tegen ons zeggen dat dit systeem niet eerlijk is en er zo al vele klanten in de problemen hebben gezeten.

    Omschrijving van uw klacht

    Wij voerden online, op wijkopenautos.be een formulier in met gegevens over onze auto, waarna wij online een taxatie toegestuurd kregen. Zaterdag daarop zijn wij langs gegaan in deze garage in Temse, waar ze ons vertelden dat dit bedrag van 25 007 euro hun bod is, maar we nog enkele dagen moeten afwachten op een eventueel hoger bod. Maandag hebben wij besloten van een andere wagen aan te kopen met in het achterhoofd het idee dat we al zeker 25 007 euro hebben. We maakten deze week een afspraak met de garage om onze auto definitief te verkopen voor 25 007 euro, donderdag om 17 uur. Tijdens de middag kregen we telefoon dat de verkoop niet doorgaat wegens een stroompanne en verschoven werd naar vrijdag. Wij komen deze vrijdagmorgen toe in de garage, waarop de mensen die in deze garage werken meteen afkomen met verhaaltjes dat er iets verkeerd is gelopen en dat er geen bod is op onze wagen, maar dat ze nieuwe foto’s gingen nemen, een nieuwe testrit gingen maken en ons een nieuw bod gingen geven. Wij zaten daar te wachten, na een half uur geven ze ons een bod van 19 000 euro, 6000 euro minder dus. Waarna ze met verhalen komen dat de prijzen kunnen veranderen etc. Na terug telefonisch contact te hebben gehad met het hoofdbureau dat ons in diezelfde week minstens 3 keer telefonisch heeft gegarandeerd, dat 25 007 euro onze prijs is en dat ook het bedrag is dat op onze rekening zal staan trekken zij zich compleet terug en daar sta je dan. 6 000 euro minder bod en wagen terug mee naar huis want dit is een belachelijk lage prijs voor zo een wagen. Later deze week moeten wij onze nieuwe auto gaan halen, maar hebben wij wel ons geld nodig, geld dat op 4 dagen tijd 6000 euro minder is. Wij hopen via deze weg zoveel mogelijk mensen in te lichten, van hier niet op in te gaan en tweemaal na te denken, vooraleer ze in zee gaan met wanbedrijven zoals deze. We hopen ook zoveel mogelijk de media te kunnen bereiken zodat er niet meer mensen de dupe zijn van websites die louche zijn en mensen in de problemen brengen. Om nog maar een voorbeeld aan te halen dat dit geen eerlijke website is die mensen oplicht het volgende, Er zijn zo meerdere websites waarop je de prijs voor je auto kunt laten berekenen zoals nuautoverkopen.be ook dit hadden wij ingevuld, maar wij kwamen eerst op dezelfde prijs 25 007 euro. Enkele dagen later krijgen wij een mail met, nieuwe taxatie voor uw wagen, 27 600 euro.Wat toch een aanzienlijk verschil is, als je dit bod aanvaard en een afspraak maakt, kom je op exact hetzelfde adres terecht als wijkopenautos.be nadat wij hun daarmee geconfronteerd hebben deden ze alsof ze van niets wisten en zeiden ze dat dit fraude was. Ook toen wij daar stonden in de garage kwamen er zelfs medewerkers tegen ons zeggen dat dit systeem niet eerlijk is en er zo al vele klanten in de problemen hebben gezeten.

    Gewenste oplossing

    compensatie

    Aankoopkanaal
    Online
    Bijgevoegde documenten
    Geen documenten bijgevoegd
  • wijkopenautos.be Aan Cheyenne W

    Geachte Heer/ Mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Alvast excuses voor het ongemak. Kan u mij het emailadres geven op welke de oorspronkelijke afspraak gemaakt werd ? Op naam alleen vinden wij niets terug. Enkel op emailadres vinden wij uw dossier terug en kunnen we aan de slag. Dit hebben we nodig om uw dossier terug te vinden om uw klacht te behandelen. Dit zal doorgegeven worden   aan de verantwoordelijke van de desbetreffende dienst. Deze word met hoge prioriteit behandeld.U krijgt hier dan spoedig bericht van. Alvast bedankt voor uw begrip. Voor al uw vragen staat ons team voor u klaar ! U kan ons bereiken via tel: 078 484 070. Hartelijk dank voor uw vertrouwen in ons. Wijkopenautos.be is de snelste, eenvoudigste en betrouwbaarste manier om uw auto op een slimme manier te verkopen. Met vriendelijke groeten, Stefaan Vandevelde Klantenservice Wijkopenautose.be On Fri, 13 Apr at 3:51 PM , Klachtenbox

    Geachte Heer/ Mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Alvast excuses voor het ongemak. Kan u mij het emailadres geven op welke de oorspronkelijke afspraak gemaakt werd ? Op naam alleen vinden wij niets terug. Enkel op emailadres vinden wij uw dossier terug en kunnen we aan de slag. Dit hebben we nodig om uw dossier terug te vinden om uw klacht te behandelen. Dit zal doorgegeven worden   aan de verantwoordelijke van de desbetreffende dienst. Deze word met hoge prioriteit behandeld.U krijgt hier dan spoedig bericht van. Alvast bedankt voor uw begrip. Voor al uw vragen staat ons team voor u klaar ! U kan ons bereiken via tel: 078 484 070. Hartelijk dank voor uw vertrouwen in ons. Wijkopenautos.be is de snelste, eenvoudigste en betrouwbaarste manier om uw auto op een slimme manier te verkopen. Met vriendelijke groeten, Stefaan Vandevelde Klantenservice Wijkopenautose.be On Fri, 13 Apr at 3:51 PM , Klachtenbox

  • Cheyenne W Aan wijkopenautos.be

    Ons email adres was willocx.pascal@telenet.be

    Ons email adres was willocx.pascal@telenet.be

  • wijkopenautos.be Aan Cheyenne W

    Geachte Heer/ Mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Dit is doorgegeven aan de verantwoordelijke van de desbetreffende dienst. Deze word met hoge prioriteit behandeld.U krijgt hier spoedig bericht van. Alvast bedankt voor uw begrip. Voor al uw vragen staat ons team voor u klaar ! U kan ons bereiken via tel: 078 484 070. Hartelijk dank voor uw vertrouwen in ons. Wijkopenautos.be is de snelste, eenvoudigste en betrouwbaarste manier om uw auto op een slimme manier te verkopen. Met vriendelijke groeten, Stefaan Vandevelde Klantenservice Wijkopenautose.be On Tue, 17 Apr at 12:16 PM , Klachtenbox

    Geachte Heer/ Mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Dit is doorgegeven aan de verantwoordelijke van de desbetreffende dienst. Deze word met hoge prioriteit behandeld.U krijgt hier spoedig bericht van. Alvast bedankt voor uw begrip. Voor al uw vragen staat ons team voor u klaar ! U kan ons bereiken via tel: 078 484 070. Hartelijk dank voor uw vertrouwen in ons. Wijkopenautos.be is de snelste, eenvoudigste en betrouwbaarste manier om uw auto op een slimme manier te verkopen. Met vriendelijke groeten, Stefaan Vandevelde Klantenservice Wijkopenautose.be On Tue, 17 Apr at 12:16 PM , Klachtenbox

Hulp nodig?

Bel ons op 02 892 37 05

Maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 - 13u tot 17u (vrijdag tot 16u)