Afschaffen gratis grote handbagage

RYANAIR


Deze klacht is Publiek

  • L. C. Aan RYANAIR

    Op 2 november reservatie gedaan (VISA betaling) voor 2 retourvluchten Eindhoven - Alicante + grote handbagage. Heen op 6 Februari, terug op 11 februari. Recent plots een mail dat we moeten bijbetalen als we onze grote handbagage willen meenemen. Op 15 januari veranderd hun policy, dat weet ik, maar kunnen ze dit retro-actief implementeren? Heb klachtenchat geraadpleegd, ze konden mij niet helpen ("Wij kunnen hier niet over beslissen") klinkt het daar.

    Omschrijving van uw klacht

    Op 2 november reservatie gedaan (VISA betaling) voor 2 retourvluchten Eindhoven - Alicante + grote handbagage. Heen op 6 Februari, terug op 11 februari. Recent plots een mail dat we moeten bijbetalen als we onze grote handbagage willen meenemen. Op 15 januari veranderd hun policy, dat weet ik, maar kunnen ze dit retro-actief implementeren? Heb klachtenchat geraadpleegd, ze konden mij niet helpen ("Wij kunnen hier niet over beslissen") klinkt het daar.

    Gewenste oplossing

    Gratis handbagage zoals afgesproken + compensatie voor de 'last' (evt. priority boarding).

    Bijgevoegde documenten
    Geen documenten bijgevoegd

Hulp nodig?

Bel ons op 02 892 37 05

Maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 - 13u tot 17u (vrijdag tot 16u)