back

valse werking van hun site

2dehands.be
afgesloten

Deze klacht is Publiek

Je klacht:

G. S.

aan: 2dehands.be

10/12/2015

Goedendag, vorige maand had ik een negatieve ervaring met een koopster op 2dehands.be Toen ik haar een negatieve beoordeling gaf, reageerde zij met leugens op mijn profiel pagina. Ik zette toen een update op haar profiel maar dat was niet toegestaan volgens de spelregels van 2dehands.be en die werd verwijderd. Ik vroeg raad aan hun hoe ik het kon oplossen maar zodra ik hun advies volgde, kon er ineens geen enkele waardering van mij op deze persoon haar profiel pagina geplaatst worden. Uiteindelijk bleek dit na weken te zoeken om een technische fout te gaan. Een fout die men wel pas toevallig vond nadat de persoon in kwestie haar mail adres had gewijzigd en ik dus geen negatieve beoordeling meer op haar profiel kon zetten. De site 2dehands.be beweert dat dit puur toevallig is, maar ... Gisteren vond ik toevallig haar nieuwe e-mail adres en heb opnieuw op de koopster haar profiel pagina een negatieve waardering achtergelaten. Vandaag is deze weeral terug verwijderd. De site mag dan nog zoveel beweren dat ze geen personen een hand boven het hoofd houdt, het ruikt voor mij allemaal wel heel verdacht. En een telefoonnummer kan ik van hen niet krijgen om uitleg te vragen want dat doen ze blijkbaar niet.

Gewenst oplossing

  • Ik wil de negatieve waardering correct er terug opgeplaatst. de koopster heeft weeral haar mail adres gewijzigd waardoor ik opnieuw in de kou blijf staan. Ik ga weer geen weken zoeken naar dat mail adres om het dan hopelijk toevallig tegen te komen. Als 2dehands.be zo correct si als ze zelf beweren, dan mogen ze dit bewijzen door een verkeerdelijk eraf gehaalde beoordeling er terug op te zetten. En als er andere mensen zijn die ook klachten hebben over zulke praktijken, dan hoop ik dat ze ook naar voor komen en we dit eindelijk aan de kaak kunnen stellen.