back

Problemen met terugbetaling

ECG Nederland B.V

Deze klacht is Publiek

Je klacht:

I. V.

aan: ECG Nederland B.V

25/11/2021

Beste, ik bestelde op 7-6-2021 een Dolphin M700 zwembadrobot omdat deze beschikbaar was en onmiddellijk geleverd werd met DHL DHL met zendingnummer(s) JVGL05951975506132858869. De zending bleef uit en ik annuleerde de bestelling. Klantenservice melde dat na het ontvangen van een zendnummer, de levering niet kan gestopt worden, dat ik de ontvangst moet weigeren , dat daarna een kredietnota wordt opgesteld en de betaling wordt teruggestort. Op 14 september had ik contact met je diensten. Zij waren van de retour niet op de hoogte en melden dat ze dit bij DHL zouden laten uitzoeken. Ik bezorgde de DHL retourgegevens maar dat was niet voldoende. Intussen zijn twee maanden verlopen en ik kreeg nog geen nieuws. Kan je de factuur crediteren en een het bedrag van 1.999 Euro terugstorten aub

Gewenst oplossing

  • Terugbetaling: € 1999,00