back

Problemen met terugbetaling

TOM & CO Zoning 4 - Broekooi 120, ASSE
afgesloten Succesvol

Deze klacht is Publiek

Je klacht:

M. R.

aan: TOM & CO

18/10/2021

Beste, ik vraag bij Tom&co een schaar om mijn hond te knippen. Thuis aangekomen constateer ik dat ze mij een schaar verkocht hebben om haren mee uit te dunnen en niet om te knippen. Ze hebben echter geen andere schaar en ik krijg geen geld terug, maar een tegoedbon. Ik voel mij belazerd. Nu, een half jaar later, wil ik met de tegoedbon betalen en wordt er gezegd dat de bon niet, zoals overal gebruikelijk is, een jaar maar slechts 6 maanden geldig is. Ik ben dus een week te laat. Ik voel mij voor de tweede keer belazerd. Op de bon staat overigens niet vermeld dat deze maar 6 maanden geldig is. Ik ben al vele jaren klant bij Tom€co. Indien zij dit niet oplossen zal ik voortaan bij de concurrent mijn aankopen doen. Mvgr. Ineke Tonnard

Gewenst oplossing

  • Terugbetaling: € 14,00

Berichten (2)

M. R.

aan: TOM & CO

18/10/2021

Mijn klacht gaat overigens over Tom en Co in Smeermaas, Lanaken.

TOM & CO

aan: M. R.

19/10/2021

Beste, Bedankt om ons te hebben gecontacteerd. De winkel zal uitzonderlijk de vervallen tegoedbon aanvaarden en dit binnen de 10 dagen. De klant kan dus met de vervallen tegoedbon langsgaan in de winkel. Gelieve tevens toch volgende informatie te noteren voor de klant en hem dit ook kenbaar te maken De winkel is wettelijk niet verplicht een vervallen tegoedbon te aanvaarden indien de geldigheidsdatum verstreken is Het betreft dus een commerciele tegemoetkoming van de winkel uit. De schaar kan wel degelijk gebruikt worden voor knippen en uiunnen.De geldigheid van een tegoedbon bij TomCo is 6 maand U vindt alle documenten in bijlage om dit allemaal te staven. Vriendelijke groeten, Customer Service TomCo Disclaimer Dit e-mailbericht en alle documenten die ermee verzonden worden, zijn vertrouwelijk en uitsluitend bestemd voor gebruik door de persoon of de onderneming waaraan ze geadresseerd zijn. Indien deze e-mail verkeerdelijk bij u terechtkomt, gelieve de afzender te verwittigen en deze bestanden van uw computer te verwijderen. Ce message e-mail ainsi que tous les fichiers transmis sont confidentiels et uniquement destinés à l'usage de la personne ou de l'entité à qui ils sont adressés. Si vous avez reçu ce message e-mail par erreur, veuillez en informer l'expéditeur et le supprimer de tout ordinateur. This e-mail and any files transmitted with it are confidential and intended solely for the use of the individual or entity to whom they are addressed. If you have received this e-mail in error please notify the sender and delete the material from any computer.