LEEN BAKKER BELGIE Antwerpsestraat 36, LIER
afgesloten Succesvol

Deze klacht is Publiek

Je klacht:

W. S.

aan: LEEN BAKKER BELGIE

12/10/2021

beste, ik heb een bestelling gedaan op 10 augustus 2021 van 2 laden kastjes voor een totaal bedrag van € 151,98. op de website stond er toen binnen de 2 weken geleverd. die levering is toen uitgesteld geweest naar 21 september. op 15 september krijg ik een mail van leenbakker dat de bestelling terug uitgesteld word naar 21/10/2021. ik heb die dag zelf nog om 12.12 u gebeld met leenbakker en ze hebben me toen verteld dat het artikel niet in voorraad is dat ik de volgende week nog eens moet informeren of er al voorraad is. de maandag er op 20/09/2021 heb ik opnieuw gebeld om 08.53 u. ik had toen een man aan de telefoon en hij verzekerde mij dat er voorraad aanwezig was en de bestelling kon geleverd worden op vrijdag 24/09/2021. donderdag 23/09/2021 om 14.43 u heb ik terug contact opgenomen met leenbakker en de mevrouw die ik aan de telefoon had vertelde mij dat de levering er niet gaat zijn op 24/09/2021 maar pas ten vroegste op 12/10/2021. vrijdag 8/10/2021 om 08.23 u nogmaals gebeld om zeker te zijn dat deze op 12/10/2021 geleverd gingen worden. daar de bevestiging gekregen. gisteren 11/10/2021 kreeg ik om 15.46 u een mail met de track and trace code bij en de leverdatum van 12/10/2021. vandaag 12/10/2021 rond 10.50 u ongeveer belt post NL aan de deur met mijn pakket, wat blijkt nu dat er maar 1 kastje geleverd is in plaat van 2. sorry maar dat ik niet mijn bestelling ik heb 2 kastjes besteld

Gewenst oplossing

  • Herziening van de factuur

Berichten (1)

LEEN BAKKER BELGIE

aan: W. S.

12/10/2021

Beste heer/mevrouw Klachtenbox, Uw bestelling heeft vertraging opgelopen onze excuses hiervoor .  1 deel is inderdaad op 12.10 geleverd. De 2de pakket zal morgen geleverd worden door POStnl. Onze wel gemeende excuses voor het ongemak. s:jouw.postnl.beack-and-trace/3STVUB0205355-BE-8340?language=en Bezorgtijd:    morgen  Sorry, bezorgmoment is bijgewerkt   Met vriendelijke groetSincères salutations, Jocelyne Medewerker Klantenservice, Service clientèle     Karperweg 3, 4941 SH Raamsdonksveer P.O. Box 43, 4940 AA Raamsdonksveer The Netherlands Tel:   03 641 85 15 Internet: www.leenbakker.be