back

Bestelling betaald, niet ontvangen.

Hunkemöller Godefriduskaai 20B, Antwerpen
afgesloten Niet succesvol

Deze klacht is Publiek

Je klacht:

B. S.

aan: Hunkemöller

07/10/2021

Beste, ik plaatste op 17 september online via webshop een bestelling. Dit zou binnen 1-3 werkdagen worden geleverd (20-22 september). De 22ste nog niet eens een track en trace mail ontvangen, alleen de 17de een bevestiging van bestelling en betaling. Dezelfde dag (22ste) nog een mail gestuurd met de vraag wanneer ik mijn bestelling zou ontvangen. Wegens geen gehoor, telefonisch proberen te contacteren op 5, 6 en 7 oktober.. alsnog geen medewerker aan de lijn.. nog steeds geen reactie op mijn mail. Kan ook contacteren via facebook messenger. Dan dat maar geprobeerd op de 5de.. hier ook nog geen antwoord. Kortom. Ik heb de 17de een bestelling geplaatst en betaald die tussen 20-22 september geleverd zou worden en heb op heden (7 oktober) nog altijd geen gehoor. Graag wil ik weten wanneer mijn bestelling wordt geleverd of ik wil mijn geld terug!

Gewenst oplossing

  • Bevestiging datum levering of terugbetaling

Berichten (1)

Hunkemöller

aan: B. S.

07/10/2021

Hunkemöller    Best sellers Bras Knickers Nightwear Hosiery         Hi , Thank you for your request. This is an automatic response to let you know what's going to happen from now on. We will try and respond to your email as quickly as possible, but this may take a little longer than you are use to. This is because we currently have to content with higher volumes due to the lockdown closing various stores. For a faster handling of your question, I would like to advise you to contact us via the live chat, Facebook Messenger or WhatsApp. When you do, please refer to the email with case number 01588351 and and we will help you quickly. We also recommend that you read our FAQ (Frequently Asked Questions) where you can find answers to your questions. You can visit the page by clicking here. We wish you a very nice day. Love, Hunkemöller                   CustomerService   © Hunkemöller Netherlands 2019