back

niet geleverde gratis accu

STANLEY BLACK & DECKER BELGIUM Egide Walschaertsstraat 16, MECHELEN
Behandeld door Test-Aankoop

Deze klacht is Publiek

Je klacht:

G. M.

aan: STANLEY BLACK & DECKER BELGIUM

19/09/2021

Ik deed mee aan een actie gratis accu. Ik vulde ellenlange lijst in en dit werd goedgekeurd met referte 2701973. Er werd gezegd dat dit weken zou duren dus ik had er weinig aandacht voor. Het was ook vakantieperiode...Ik gaf ook een email die ik niet zo veel bekijk. Op een bepaald ogenblik , eind augustus bekijk ik mijn mails en blijkt dat B&d mij antwoorde dat ik 2.50 euro moest extra betalen die volgens mij bij de actieaankondiging in de krantjes niet werd vernoemd. Nog voor eind augustus( laatste datum) probeer ik in extremis dit nog te betalen via een door hun gegeven betaallink. Probleem, die betaallink werkte niet ! Ik kreeg ook via mail te horen dat er problemen waren. Ik schreef hun meermaals aan om de rekening te geven zonder niet werkende betaallinks doch de klantendienst laat niets meer van zich weten. Niet alleen is de klantendienst weinig klantvriendelijk , ook was de betaling van 2.50 euro onduidelijk voorafgaandelijk. Daarnaast goochelen ze met veranderende einddata (eens 29/8 dan 31/8) Ik was in orde met de inschrijving, laattijdig maar niet te laat met de wil om te betalen. Hun link werkte niet. Bijzonder laakbaar van black en decker om geen oplossing te bieden.

Gewenst oplossing

  • opsturen gratis accu

Berichten (1)

Doorgestuurd naar onze advocaten 20 september 2021

G. M.

aan: Test Aankoop

23/09/2021
Dit antwoord is privé