DECATHLON BELGIUM Olympische Dreef 50, BRUSSEL
Behandeld door Test-Aankoop

Deze klacht is Publiek

Je klacht:

S. A.

aan: DECATHLON BELGIUM

06/09/2021

Beste, ik bestelde een mountainbike bij Decatlon bestelling nr be1135133129 na 10 dagen wordt mijn bestelling door Decathlon geannuleerd via een SMS-je. Ik heb elk uur van de dag gedurende 10 dagen gewacht op een beschikbare fiets. Na mijn aankoop was de fiets nog enkele malen opnieuw beschikbaar op de site. Ik kom niet op een wachtlijst, en kan opnieuw deelnemen aan de aankooploterij . Ik vind dit ongehoord. Als klap op de vuurpijl wordt een 2de bestelling plots definitief, nadat ik ik telefonisch laat weten dat ik deze niet meer hoef. Ik ben dus zeer ontevreden met de werkwijze, de communicatie ( en de niet aangegeven oplossing)

Gewenst oplossing

  • Schadevergoeding
  • alsnog een levering

Berichten (5)

S. A.

aan: DECATHLON BELGIUM

20/09/2021

Beste , Ik wacht nog steeds op een antwoord. Ettelijke minuten na de annulatie nam ik contact op met decathlon daar vertelde men dat het om een foutje in het voorraadbeheer ging ? Dit valt niet onder de annulatiemogelijkheid beschreven in de eigen AV waar de nadruk ligt op overmacht. Mag ik u aandringen ASAP te reageren? Alvasty bedankt

Doorgestuurd naar onze advocaten 07 oktober 2021

S. A.

aan: Test Aankoop

07/10/2021
Dit antwoord is privé

DECATHLON BELGIUM

aan: S. A.

09/10/2021

Bonjour Nous avons prit contact avec le client. C'est en ordre. Merci pour votre mail. Sportivement, Met sportieve groeten, Rania Ben je tevreden met onze hulp? Klik op de smiley of klik hier om feedback te geven. (s:decathlon-be-nl.custhelp.com/cita/login/redirect/account/questions/detail/lvl/3/i_id/4170838_li/NEYpL6nCU6lWkoqDQ6G_nM1Gy3DfLH5zpJCCy4eO3alLcpv3Lnz6qvcEwrnYCG9WmGoALZT4MHwsrfi995PAtExlQDOTtVyRnIid6eGDEz1~LH1srmAD8D~IUJ904t) -------------------- JOUW AANVRAAG: Klacht - annulatie aankoop - (CPTBE01352134-51) Je aanvraag is geregistreerd als 211007-004265 [---002:005917:59571---] test-aankoop.be/klagen/gebruiksvoorwaarden/test-aankoop.be/klagenrivacy (s:www.test-aankoop.be/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) (s:www.test-aankoop.be/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) Je aanvraag is geregistreerd als 211007-004265 [---002:005917:59571---]

S. A.

aan: Test Aankoop

11/10/2021
Dit antwoord is privé

Test Aankoop

aan: S. A.

12/10/2021
Dit antwoord is privé