back

Problemen terugbetaling

afgesloten Succesvol

Deze klacht is Publiek

Je klacht:

M. D.

aan: ZALANDO

29/08/2021

Beste, ik heb sandalen besteld dd 26/6/2021 deze zijn geretourneerd dd 2/6/2021 en tot op heden is het bedrag van €79,95 nog steeds niet terug gestort. Het rare is ook dat het bedrag van €79,95 van de schoenen pas van de rekening is gegaan dd 24/6/2021 terwijl deze al enkele weken geretourneerd waren. Ik heb voldoende bewijs van retournering en heb al zeker 5x telefonisch de klantendienst hierover gecontracteerd en krijg telkens het antwoord dat ik moet afwachten en dat het binnen de 14 dagen op de rekening zal staan, ondertussen zijn we 29/8/2021. Ik krijg ook enkel een medewerker aan de lijn een verantwoordelijke kunnen ze niet doorschakelen. Er is betaald met een gewone debetkaart dus het zou al lang terug gestort moeten zijn. Ik ben ten einde raad en zou mijn €79,95 graag terug gestort krijgen. Mvg, Marc De Block

Gewenst oplossing

  • Terugbetaling: € 79,95