back

ongevraagd abonnement

Deze klacht is Publiek

Je klacht:

B. V.

aan: Demon Games

11/08/2021

Beste, Op het nummer 0475 83 64 06 werd zonder dat we daarom vroegen een abonnement geactiveerd op demon games. Wij hebben hier nooit om gevraagd, nooit goedkeuring voor gegeven en nooit een sms ontvangen dat dit geactiveerd werd. Wij maken ook geen gebruik van deze dienst. We merkten enkel per toeval op dat er plots extra kosten waren op dit nummer. Na telefonisch contact werd de dienst nu stopgezet, daarvan kreeg ik nu wel een sms, maar ik wens een terugbetaling van 2 keer 4.99 die reeds aangerekend werd. Proximus doet hier verder niks tegen, en ik vind het straf dat je zonder toestemming zomaar een abonnement op iets aangerekend krijgt.

Gewenst oplossing

  • Terugbetaling: € 9,98

Berichten (1)

Demon Games

aan: B. V.

11/08/2021

Beste, Bedankt voor je email. Houd er rekening mee dat we al een volledige terugbetaling voor deze klant hebben verwerkt. We nemen contact op met de klant om dit te bevestigen. Vriendelijke groeten Lucie Escalatieteam voor klantenservice-----------------------------