back

problemen met terugbetaling

C&A Webshop Postfach 210 110, Dorsten
Behandeld door Test-Aankoop

Deze klacht is Publiek

Je klacht:

K. V.

aan: C&A Webshop

02/08/2021

Beste, ik heb kledingstukken geretourneerd op 11/6/21. Op 14/6/21 zijn deze bij jullie afgegeven. Op 15/6 heb ik een mail gehad van jullie dat de retourzending door jullie verwerkt zou werken en dat dit tot 14 dagen kon duren. Op 30/6/21 heb ik een mail gehad dat de som gestort was op mijn bankrekening maar dat dit 6 tot 8 werkdagen zou duren vooraleer zichtbaar (dikke zever). Ondertussen herhaaldelijk mails gestuurd want heb het geld nog steeds niet ontvangen. Geen reacties op de mails. Ondertussen zijn we 2 augustus 2021, nog steeds niets ontvangen. Ik vraag daarom dus het bedrag van de terugbetaling terug en daar bovenop nog een compensatievergoeding.

Gewenst oplossing

  • Terugbetaling: € 114,96
  • Herziening van de factuur
  • Schadevergoeding

Berichten (5)

C&A Webshop

aan: K. V.

02/08/2021

Bedankt voor je bericht Beste CandA klant, Bedankt voor uw e-mail. Vanwege het grote aantal aan vragen kunnen we uw bericht momenteel niet binnen de gebruikelijke termijn beantwoorden.We vragen u daarom geduld te hebben. We zullen uw verzoek uiteraard zo snel mogelijk behandelen. Via onderstaande link vindt u informatie over de huidige situatie en de mogelijke gevolgen op uw bestelling:s:www.c-and-a.com/be/nl/shop/service/covid-19 Indien u aanvullende informatie over uw verzoek wilt geven, stuur ons dan een e-mail.Zorg goed voor uzelf, uw familie en blijf gezond. Contact 02 412 72 30 (tarief voor een nationaal telefoongesprek) klantendienst@shop-c-and-a.com van maandag t/m vrijdag van8 tot 20 uur en zaterdag van8 tot 16 uur Klantenservice postadres CandA Online-Shop Postfach 21 01 10 46268 DorstenDuitsland CandA Mode GmbH and Co. KG Wanheimer Strasse 70 40468 Da¼sseldorf Duitsland Kantongerecht Da¼sseldorf: HRA 6237 BTW: BE0634.993.969 De persoonlijk aansprakelijke partner: CandA Retail GmbH, Hoofkantoor: Zug/Zwitserland, UID: CHE-116.290.471 Bedrijfsleiding: Christoph Hammer

C&A Webshop

aan: K. V.

05/08/2021

Bedankt voor je bericht Beste Kristel, Hartelijk dank voor uw mededeling. Wij hebben dit naar onze verantwoordelijke collega's van de betreffende afdeling doorgestuurd. Zodra wij antwoord van hen krijgen, zult u daarover direct per e-mail gea¯nformeerd worden. Wij bedanken u voor uw antwoord en vragen u om nog wat geduld. Met vriendelijke groetenUw CandA Online Shop Romy UW MENING IS BELANGRIJK Deel uw mening in een korte vragenlijst en help ons onze service te verbeteren. Deelnemen aan de enquete Contact 02 412 72 30* (tarief voor een nationaal telefoongesprek) klantendienst@shop-c-and-a.com van maandag t/m vrijdag van8 tot 20 uur en zaterdag van8 tot 16 uur Klantenservice postadres CandA Online-Shop Postfach 21 01 10 46268 DorstenDuitsland CandA Mode GmbH and Co. KG Wanheimer Strasse 70 40468 Da¼sseldorf Duitsland Kantongerecht Da¼sseldorf: HRA 6237 BTW-ID-nummer: BE0634.993.969De persoonlijk aansprakelijke partner: CandA Retail GmbH, Hoofdkantoor: Zug/Zwitserland, UID: CHE-116.290.471 Bedrijfsleiding: Giny Boer, Christoph Hammer

Doorgestuurd naar onze advocaten 06 augustus 2021

K. V.

aan: Test Aankoop

06/08/2021
Dit antwoord is privé

C&A Webshop

aan: K. V.

06/08/2021

Bedankt voor je bericht Beste CandA klant, Bedankt voor uw e-mail. Vanwege het grote aantal aan vragen kunnen we uw bericht momenteel niet binnen de gebruikelijke termijn beantwoorden.We vragen u daarom geduld te hebben. We zullen uw verzoek uiteraard zo snel mogelijk behandelen. Via onderstaande link vindt u informatie over de huidige situatie en de mogelijke gevolgen op uw bestelling:s:www.c-and-a.com/be/nl/shop/service/covid-19 Indien u aanvullende informatie over uw verzoek wilt geven, stuur ons dan een e-mail.Zorg goed voor uzelf, uw familie en blijf gezond. Contact 02 412 72 30 (tarief voor een nationaal telefoongesprek) klantendienst@shop-c-and-a.com van maandag t/m vrijdag van8 tot 20 uur en zaterdag van8 tot 16 uur Klantenservice postadres CandA Online-Shop Postfach 21 01 10 46268 DorstenDuitsland CandA Mode GmbH and Co. KG Wanheimer Strasse 70 40468 Da¼sseldorf Duitsland Kantongerecht Da¼sseldorf: HRA 6237 BTW: BE0634.993.969 De persoonlijk aansprakelijke partner: CandA Retail GmbH, Hoofkantoor: Zug/Zwitserland, UID: CHE-116.290.471 Bedrijfsleiding: Christoph Hammer

K. V.

aan: Test Aankoop

17/08/2021
Dit antwoord is privé