back

Schadevergoeding- waterschade

AG Insurance Boulevard Emile Jacqmain 53, BRUXELLES
afgesloten Succesvol

Deze klacht is Publiek

Je klacht:

S. K.

aan: AG Insurance

14/07/2021

Beste, Op 26/11 hebben we water in ons kelder gehad waardoor ik nogal schade heb gelopen aan mijn persoonlijke spullen. Wij zijn huurders en hebben direct contact opgenomen met ons huisbaas alsook met ons verzekeringsmakelaar. Zowel de huisbaas als de verzekeringsmakelaar zijn eerstdaags komen kijken en waren enorm geschrokken van de schade. Er werd me gevraagd om alles op te ruimen en van alle schade foto's te nemen. Dit heb ik ook gedaan. Ik heb dit ook direct bezorgd aan mijn verzekeringsmakelaar. Ik heb erna de beschadigde spullen direct weg gegooid omdat de stank niet te houden was. Nadien was er een lek specialist langs geweest en alsook een expert van de huisbaas. Zoals jullie al eerder vernomen hebben, komt de schade van de infiltraties van buitenaf. (deurdorpel & keldergat). Hier is de huisbaas dus verantwoordelijk voor en moet de schade door zijn verzekering betaald worden. Maar omdat de huisbaas alsook verzekerd is bij AG is dit precies een probleem. Jullie zijn mij ondertussen meer dan 8 maanden aan het lijntje aan het houden en ben het nu wel meer dan zat! Ik heb nog geen enkele deftige antwoord van jullie mogen ontvangen noch een oplossing. Ik ben al jaren klant bij jullie en heb verschillende polissen bij jullie aangesloten en ben nu enorm teleurgesteld hoe jullie hiermee omgaan. Ik heb jullie alle informatie bezorgd, maar ik krijg verder geen antwoord meer op mijn vragen. Gelieve het bedrag asap te betalen of me op de hoogte te houden van het verder verloop van mijn klacht. Mvg

Gewenst oplossing

  • Schadevergoeding

Berichten (3)

AG Insurance

aan: S. K.

15/07/2021

Geachte Heer Koubaa, Om uw verzoek te kunnen onderzoeken, moet ik uw contract kunnen identificeren (ik kan geen polis terugvinden op basis van de referte '3941233/021'). Kunt u mij daarvoor uw adres, uw geboortedatum en uw e-mail adres meedelen aub? U kan mij deze informaties rechtstreeks overmaken op customercomplaints@aginsurance.be Met Vriendelijke Groeten, Customer Complaints customercomplaints@aginsurance.be www.ag.be www.ag.be/disclaimer-legalnotices

S. K.

aan: AG Insurance

16/07/2021

Geachte, Ik heb u gisteren gemaild met het email adres van mijn echtgenote. Mvg

AG Insurance

aan: S. K.

19/07/2021

Beste, Een antwoord werd rechtstreeks gestuurd naar de klant Dhr. Koubaa. Met Vriendelijke Groeten, Customer Complaints www.ag.be Follow us on: www.ag.be/disclaimer-legalnotices