Belfius Bank Karel Rogierplein 11, Sint-Josse-Ten-Noode
afgesloten Succesvol

Deze klacht is Publiek

Je klacht:

M. D.

aan: Belfius Bank

13/07/2021

Beste, ik ben het slachtoffer geworden van phishing en er is 4200 euro van onze rekening gehaald. Ik heb onmiddellijk card stop gebeld, pv laten opstellen bij de politie en de bank verwittigd. Ondanks dit alles zegt de bank dat het zeer moeilijk gaat zijn ons geld terug te krijgen. Ik lees thans in verschillende artikels dat wanneer je alles correct behandelt, en daarmee bedoel ik card stop bellen pv opstellen bij de politie en bank verwittigen, de bank je geld zou moeten terug betalen. Ik vind dit een zeer jammeren zaak omdat ik geen fout heb gemaakt door codes door te geven. Ik hoop dat de bank ons toch het verloren geld kan terug bezorgen, zeker omdat ik alles volgens juiste procedure gedaan heb en ik het slachtoffer ben.

Gewenst oplossing

  • Terugbetaling: € 4200,00

Berichten (1)

Belfius Bank

aan: M. D.

23/07/2021

Beste U contacteerde ons op 13 juli. Het dossier is in behandeling bij de dienst fraude. Als het onderzoek afgelopen is zal de dienst fraude een antwoord sturen naar de klant. Vriendelijke groeten Klachtenbeheer ======================================================= This message has been analyzed by Deep Discovery Email Inspector. ----------------------------------------------- :www.belfius.be/maildisclaimer.htm -----------------------------------------------