back

fraude met rekeningen

Belfius Bank Karel Rogierplein 11, Sint-Josse-Ten-Noode
Behandeld door Test-Aankoop

Deze klacht is Publiek

Je klacht:

W. M.

aan: Belfius Bank

09/07/2021

misbruik van rekeningen door derden gevolg 3180 euro ontvreemd vrijdag 27 mei bij overschrijving spaarboek naar zichtrek. # transacties vastgesteld niet door ons uitgevoerd cardstop en bank opgebeld, bank heeft rek. en kaarten geblokkeerd aangifte gedaan politie pv opgemaakt, gegevens van de verrichtingen bijgevoegd maandag 31mei bank gebeld voor opvolging, hebben alles doorgestuurd naar fraudedienst brussel ,moeten nu wachten maandag 14 juni gebeld naar brussel fraudedienst wij wachten op antwoord van duitse bank maandag 21 juni gebeld naar brussel kunnen ons geen info mededelen, moeten afwachten dinsdag 22 juni mail gekregen van fcc belfius, zullen een brief om te ondertekenen en terug te sturen donderdag 1 juli brief van fcc belfius ontvangen gebeld naar bank, niemand te bereiken vrijdag 2 juli gebeld naar bank afspraak gepland op ma. voor document samen te bekijken maandag 5 juli afspraak 15u bank belfius middelkerke, doc is correct, tekenen en terugsturen is de info die we krijgen. doch wij blijven met tegenstrijdigheden zitten in de formulering van deze brief. zei spreken over een teruggave van 600 euro en de rest ? bank kan ons niet verder inlichten hierover moeten hiervoor contact nemen met brussel. brussel gebeld bij het vragen info van deze brief krijg ik enkel te horen ,u hebt hem nog steeds niet teruggestuurd, terwijl ik deze pas donderdag kreeg en vandaag pas in de bank terecht kon. het korte antwoord was tekenen is geld ,niet tekenen geen geld. bij de vraag over het resterende bedrag ,krijg ik de info contact op te nemen met mijn bank als ik hem mededeel dat ik net van de bank kom en zei zeggen bellen naar brussel krijg ik de info u tekent of u tekent niet en de lijn wordt verbroken wij vragen of we onze centen ooit terug zullen krijgen.

Gewenst oplossing

  • Terugbetaling: € 3180,00

Berichten (3)

Belfius Bank

aan: W. M.

12/07/2021

Beste Graag bevestigen we de ontvangst van uw e-mail. We willen u hiervoor bedanken. We sturen ons antwoord rechtstreeks naar onze klant. Met vriendelijke groeten Klachtenbeheer ======================================================= This message has been analyzed by Deep Discovery Email Inspector. ----------------------------------------------- :www.belfius.be/maildisclaimer.htm -----------------------------------------------

Doorgestuurd naar onze advocaten 26 juli 2021

W. M.

aan: Test Aankoop

26/07/2021
Dit antwoord is privé

Belfius Bank

aan: W. M.

04/08/2021

Beste Graag bevestigen we de ontvangst van uw brief/e-mail. We willen u hiervoor bedanken. We sturen ons antwoord rechtstreeks naar onze klant. Met vriendelijke groeten Klachtenbeheer ----------------------------------------------- :www.belfius.be/maildisclaimer.htm -----------------------------------------------