back

Pharmaxx blijft pakketjes en facturen opsturen (en negeert de annulatie hiervan)

afgesloten Niet succesvol

Deze klacht is Publiek

Je klacht:

D. A.

aan: Pharma XX

07/07/2021

Beste, Ik werd opgebeld door Pharmaxx om in te gaan op een proefpakket. Ik zou hierbij een pakketje ontvangen waarvan ik enkel de verzendkosten zou moeten betalen. Ik ging erop in, maar had al snel spijt van mijn beslissing, dus stuurde meteen na het ontvangen van het pakketje een brief ter annullatie op. Een ruime tijd later ontving ik reactie via e-mail dat mijn annulatie veel te laat binnen was (ik had nochtans meteen gereageerd) en dat het volgend (dubbel) pakketje al in de maak was. Vervolgens kwam dat dubbel pakketje en de dubbele factuur ook toe per post. Ik stuurde Pharmaxx een e-mail om dit te betwisten, maar ik kreeg enkel een reactie dat zijn mijn schrijven betreuren en werd doorverwezen naar een artikel over het geschil tussen Parmaxx en Test-Aankoop. Vervolgens kwam ontving ik een betalingsherinnering die me verplicht om binnen de 5 dagen de som over te schrijven. Ik weiger deze factuur te betalen, maar vrees tegelijkertijd voor oplopende extra kosten. Wat kan ik doen? Met vriendelijke groeten, Daria Alekseenko

Gewenst oplossing

  • Herziening van de factuur