back

TVV weigert abonnement op te zeggen

TV VLAANDEREN Postbus 12250, ZAVENTEM
afgesloten Succesvol

Deze klacht is Publiek

Je klacht:

J. M.

aan: TV VLAANDEREN

02/07/2021

Hallo, ik wou mijn TVV abonnement opzeggen - uit noodzaak omdat we niet meer op verplaatsing TV willen kijken - weliswaar laat - maar ipv de 2 resterende maanden aan te rekenen krijg ik steeds brieven om toch maar te verlengen voor 1 jaar (apr 2020-2022) en nu ook een verhoogd bedrag via incasso bureau INTRIUM (313.75 €) Ik heb uiteindelijk een officiële opzegging gestuurd op 30 juni maar krijg alleen dreigbrieven en geen enkele melding van aan stopzetting - ik beschouw dit als een gedwongen verkoop - historisch gezien heeft men mij meerdere malen beloofd dat "klantendienst" dit zou regelen maar dit "regelen" bestaat uit velengingen - geen opzegging. Ik heb nog 12 dagen tijd om Intrium te betalen.Overigens de website bevat "moelijke" links.... Moet ik betalen en deels terugvorderen ? dank bij voorbaat

Gewenst oplossing

  • Herziening van de factuur

Berichten (5)

TV VLAANDEREN

aan: J. M.

02/07/2021

Vragen Live TV Mijn TV VLAANDEREN Beste klant, Wij hebben je mail met referentienummer TVV-139184 goed ontvangen en zullen je zo spoedig mogelijk een antwoord bezorgen. Je kan ook steeds op onze website, www.tv-vlaanderen.be, terecht om een antwoord op je vraag terug te vinden. Vriendelijke groeten, TV VLAANDEREN klantendienst VOLG ONS OP SOCIAL MEDIA DOWNLOAD DE LIVE TV APP Adres: TV VLAANDEREN Postbus 12250 1930 Zaventem Contact: E-mail Tel: 02 790 2 790 www.tv-vlaanderen.be Algemene Voorwaarden beleid Veelgestelde vragen 2019 ® TV VLAANDEREN is een merk gebruikt onder licentie door M7 Group S.A. Rue Albert Borschette 2 L-1246 Luxembourg R.C.S. Luxembourg B 148.073 Vestigingsvergunning n° 00143760/1

TV VLAANDEREN

aan: J. M.

05/07/2021

Vragen Live TV Mijn TV VLAANDEREN Beste MijnheerMAELFEYT, Bedankt voor jouw e-mail. Vooreerst onze excuses voor het ongemak. Wij begrijpen uw ongenoegen volkomen. Bij nazicht van uw dossier stel ik vast dat jouw abonnement werd opgezegd op 22 juni 2021. Gelieve contact op te nemen met interum op het volgende nummer 02 708 30 33 en dit om het openstaand saldo te vereffenen. Wij zijn telefonisch bereikbaar van maandag tot vrijdag van 9 uur tot 19 uur en zaterdag van 10 uur tot 17 uur. Met vriendelijke groet, De klantendienst van TV Vlaanderen Klantendienst TV VLAANDEREN VOLG ONS OP SOCIAL MEDIA DOWNLOAD DE LIVE TV APP Adres: TV VLAANDEREN Postbus 12250 1930 Zaventem Contact: E-mail Tel: 02 790 2 790 www.tv-vlaanderen.be Algemene Voorwaarden beleid Veelgestelde vragen 2019 ® TV VLAANDEREN is een merk gebruikt onder licentie door M7 Group S.A. Rue Albert Borschette 2 L-1246 Luxembourg R.C.S. Luxembourg B 148.073 Vestigingsvergunning n° 00143760/1

J. M.

aan: TV VLAANDEREN

06/07/2021

Ik heb INTRUM gecontacteerd en die kennen alleen het VOLLE bedrag en verwijzen mij terug naar TTV. Als ik TVV klantendienst wil contacteren ....ben ik geen klant meer ... en kan niet geholpen worden !!!!! Straffe taal bij TVV....Bravo ! Mooi voorbeeld welke "klantvriendelijkheid" ....dit moet DEZE week opgelost worden .

TV VLAANDEREN

aan: J. M.

06/07/2021

Vragen Live TV Mijn TV VLAANDEREN Beste klant, Wij hebben je mail met referentienummer TVV-140133 goed ontvangen en zullen je zo spoedig mogelijk een antwoord bezorgen. Je kan ook steeds op onze website, www.tv-vlaanderen.be, terecht om een antwoord op je vraag terug te vinden. Vriendelijke groeten, TV VLAANDEREN klantendienst VOLG ONS OP SOCIAL MEDIA DOWNLOAD DE LIVE TV APP Adres: TV VLAANDEREN Postbus 12250 1930 Zaventem Contact: E-mail Tel: 02 790 2 790 www.tv-vlaanderen.be Algemene Voorwaarden beleid Veelgestelde vragen 2019 ® TV VLAANDEREN is een merk gebruikt onder licentie door M7 Group S.A. Rue Albert Borschette 2 L-1246 Luxembourg R.C.S. Luxembourg B 148.073 Vestigingsvergunning n° 00143760/1

TV VLAANDEREN

aan: J. M.

07/07/2021

Vragen Live TV Mijn TV VLAANDEREN Beste MijnheerMAELFEYT, Bedankt voor jouw e-mail. Vooreerst onze excuses voor het ongemak. Wij begrijpen uw ongenoegen volkomen. Bij nazicht van uw dossier stel ik vast dat jouw abonnement werd opgezegd op 22 juni 2021. Gelieve contact op te nemen met interum op het volgende nummer 02 708 30 33 en dit om het openstaand saldo te vereffenen en u dient niet het volledige bedrag te betalen echter tot en met 22 juni 2021 en de extra kosten van bij interum. Wij zijn telefonisch bereikbaar van maandag tot vrijdag van 9 uur tot 19 uur en zaterdag van 10 uur tot 17 uur. Met vriendelijke groet, De klantendienst van TV Vlaanderen Klantendienst TV VLAANDEREN VOLG ONS OP SOCIAL MEDIA DOWNLOAD DE LIVE TV APP Adres: TV VLAANDEREN Postbus 12250 1930 Zaventem Contact: E-mail Tel: 02 790 2 790 www.tv-vlaanderen.be Algemene Voorwaarden beleid Veelgestelde vragen 2019 ® TV VLAANDEREN is een merk gebruikt onder licentie door M7 Group S.A. Rue Albert Borschette 2 L-1246 Luxembourg R.C.S. Luxembourg B 148.073 Vestigingsvergunning n° 00143760/1