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Misleidende informatie

VANDEN BORRE Slesbrekstraat 101, ST-PIETERS-LEEUW
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Deze klacht is Publiek

Je klacht:

E. D.

aan: VANDEN BORRE

17/06/2021

Beste, ik kwam naar de winkel in Lokeren voor een Grill van Tefal, omdat ik dacht daar de verschillende mogelijke modellen te kunnen bekijken. Er stonden echter maar 2 modellen de Tefal optigrill YY3871B en de TEFAL optigrill+ wafels YY4399FB. Ik zou echter graag het verschil gezien hebben tussen de grote van de bakplaat van zo een basismodel met de grotere versies. Aangezien dat niet mogelijk was in de winkel keken we op de computer naar de opties en opende de verkoopster de pagina van de TEFAL OPTIGRILL ELITE XL 4590FB, om de grote van de grillplaat te lezen, dus heb enkel maar die pagina gezien maar daar stond op GRILL, WAFELIJZER, CROQUE MONSIEUR, terwijl dit toestel enkel maar Grill platen heeft. Aangezien ik in de winkel de lijst met technische specificaties niet gezien heb was ik mij ook niet bewust van het feit dat die informatie niet klopte. En heb dat toestel dan ook aangeschaft in goeder trouw. Hoogachtend De Cleene Erwin

Gewenst oplossing

  • Schadevergoeding

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VANDEN BORRE

aan: E. D.

18/06/2021

Bonjour, Nous avons bien reçu votre email. Nous avons besoin d'un peu plus de temps pour vous répondre. Nous reprenons contact avec vous dès que nous avons plus d'informations. Merci pour votre patience. Bonne journée, L'équipe Vanden Borre _________________________ Beste klant, We hebben jouw mail goed ontvangen. We hebben wat meer tijd nodig om je vraag te beantwoorden. Zodra wij meer nieuws hebben, contacteren we je opnieuw. Bedankt voor je geduld. Fijne dag verder, Het Vanden Borre-team Ce message et toutes les pièces jointes qu'il contient sont uniquement destinés aux personnes auxquelles ils sont adressés et sont strictement confidentiels. A moins qu'il en ait été explicitement convenu autrement, son contenu ne reflète que la pensée personnelle de son auteur et ne saurait donc représenter la vision officielle de l'Entreprise. Si vous avez reçu ce message par erreur, nous vous remercions de bien vouloir en informer l'expéditeur immédiatement par retour d'email et supprimer définitivement le message de vos répertoires. Toute utilisation de ce message non conforme à sa destination, toute diffusion ou toute publication, totale ou partielle, est interdite, sauf autorisation expresse. L'internet ne permettant pas d'assurer l'intégrité de ce message, l'Entreprise décline toute responsabilité au titre de ce message, dans l'hypothèse où il aurait été modifié. This message including any attachments is confidential and intended solely for the addressees. Unless explicitly mentioned, its content reflects only the personal thoughts of the author, and therefore cannot represent the official view of the Company. If received by error, please inform immediately the sender by return e-mail and delete definitely the message from any and all directories. Any use, dissemination or disclosure not in conformity with the intended purposes is strictly prohibited. The integrity of messages via Internet cannot be guaranteed and the Company accepts no liability for any changes which may occur.

E. D.

aan: VANDEN BORRE

27/06/2021

Beste, Is er al iets meer geweten of was de vorige mail gewoon om rap te antwoorden en dan alles zijn beloop te laten. Ondertussen toch al 10 dagen verder. Mvg

VANDEN BORRE

aan: E. D.

27/06/2021

Bonjour, Nous avons bien reçu votre email. Nous avons besoin d'un peu plus de temps pour vous répondre. Nous reprenons contact avec vous dès que nous avons plus d'informations. Merci pour votre patience. Bonne journée, L'équipe Vanden Borre _________________________ Beste klant, We hebben jouw mail goed ontvangen. We hebben wat meer tijd nodig om je vraag te beantwoorden. Zodra wij meer nieuws hebben, contacteren we je opnieuw. Bedankt voor je geduld. Fijne dag verder, Het Vanden Borre-team Ce message et toutes les pièces jointes qu'il contient sont uniquement destinés aux personnes auxquelles ils sont adressés et sont strictement confidentiels. A moins qu'il en ait été explicitement convenu autrement, son contenu ne reflète que la pensée personnelle de son auteur et ne saurait donc représenter la vision officielle de l'Entreprise. Si vous avez reçu ce message par erreur, nous vous remercions de bien vouloir en informer l'expéditeur immédiatement par retour d'email et supprimer définitivement le message de vos répertoires. Toute utilisation de ce message non conforme à sa destination, toute diffusion ou toute publication, totale ou partielle, est interdite, sauf autorisation expresse. L'internet ne permettant pas d'assurer l'intégrité de ce message, l'Entreprise décline toute responsabilité au titre de ce message, dans l'hypothèse où il aurait été modifié. This message including any attachments is confidential and intended solely for the addressees. Unless explicitly mentioned, its content reflects only the personal thoughts of the author, and therefore cannot represent the official view of the Company. If received by error, please inform immediately the sender by return e-mail and delete definitely the message from any and all directories. Any use, dissemination or disclosure not in conformity with the intended purposes is strictly prohibited. The integrity of messages via Internet cannot be guaranteed and the Company accepts no liability for any changes which may occur.

VANDEN BORRE

aan: E. D.

28/06/2021

Beste, Het betreurd ons te lezen dat je een probleem hebt ondervonden met de afmetingen van je aankoop. Op commerciele basis bieden wij u een vergoeding van 30 euro. Ik kan u dit bedrag sturen in de vorm van een voucher of een storting op een bankrekening. In dit geval zou ik u willen vragen mij uw bankrekeningnummer door te geven. In de hoop dat dit voorstel u tevreden kan stellen, wens ik u een fijne dag. Vanessa Consumentedienst 02 334 00 00 www.vandenborre.be 10 garanties voor 100% vertrouwen - Uw Akte van Vertrouwen -

E. D.

aan: VANDEN BORRE

28/06/2021

Hey Vanessa, Het was niet zozeer de grote van het toestel dat mij parten speelde, wel dat er op de info op de site die ze in de winkel toonde, stond combi grill, wafel en croque terwijl er enkel maar weliswaar met veel programma's maar een grill toestel is. Terwijl zo het prijsverschil wel heel groot is met het basismodel van een formaat kleiner. Om dit bij andere personen te vermijden zou ik aanraden dat op de site aan te passen. Mvg Erwin

VANDEN BORRE

aan: E. D.

28/06/2021

Bonjour, Nous avons bien reçu votre email. Nous avons besoin d'un peu plus de temps pour vous répondre. Nous reprenons contact avec vous dès que nous avons plus d'informations. Merci pour votre patience. Bonne journée, L'équipe Vanden Borre _________________________ Beste klant, We hebben jouw mail goed ontvangen. We hebben wat meer tijd nodig om je vraag te beantwoorden. Zodra wij meer nieuws hebben, contacteren we je opnieuw. Bedankt voor je geduld. Fijne dag verder, Het Vanden Borre-team Ce message et toutes les pièces jointes qu'il contient sont uniquement destinés aux personnes auxquelles ils sont adressés et sont strictement confidentiels. A moins qu'il en ait été explicitement convenu autrement, son contenu ne reflète que la pensée personnelle de son auteur et ne saurait donc représenter la vision officielle de l'Entreprise. Si vous avez reçu ce message par erreur, nous vous remercions de bien vouloir en informer l'expéditeur immédiatement par retour d'email et supprimer définitivement le message de vos répertoires. Toute utilisation de ce message non conforme à sa destination, toute diffusion ou toute publication, totale ou partielle, est interdite, sauf autorisation expresse. L'internet ne permettant pas d'assurer l'intégrité de ce message, l'Entreprise décline toute responsabilité au titre de ce message, dans l'hypothèse où il aurait été modifié. This message including any attachments is confidential and intended solely for the addressees. Unless explicitly mentioned, its content reflects only the personal thoughts of the author, and therefore cannot represent the official view of the Company. If received by error, please inform immediately the sender by return e-mail and delete definitely the message from any and all directories. Any use, dissemination or disclosure not in conformity with the intended purposes is strictly prohibited. The integrity of messages via Internet cannot be guaranteed and the Company accepts no liability for any changes which may occur.

VANDEN BORRE

aan: E. D.

30/06/2021

Beste, Dank voor je e-mail. Jouw doorgegeven informatie is verzonden naar de betreffende dienst voor nazicht en indien nodig aanpassing op onze website. Indien je wenst, blijft de vergoeding van 30 euro mogelijk. Ik kan u dit bedrag sturen in de vorm van een voucher of een storting op een bankrekening. In dit geval zou ik u willen vragen mij uw bankrekeningnummer door te geven. In de hoop dat dit voorstel u tevreden kan stellen, wens ik u een fijne dag. Vanessa Consumentedienst 02 334 00 00 www.vandenborre.be 10 garanties voor 100% vertrouwen - Uw Akte van Vertrouwen -

E. D.

aan: VANDEN BORRE

30/06/2021

Beste, Je mag mij anders een voucher bezorgen. Mijn gegevens heb je normaal al via de bijlage in de eerste mail geloof ik. Mvg Erwin

VANDEN BORRE

aan: E. D.

30/06/2021

Bonjour, Nous avons bien reçu votre email. Nous avons besoin d'un peu plus de temps pour vous répondre. Nous reprenons contact avec vous dès que nous avons plus d'informations. Merci pour votre patience. Bonne journée, L'équipe Vanden Borre _________________________ Beste klant, We hebben jouw mail goed ontvangen. We hebben wat meer tijd nodig om je vraag te beantwoorden. Zodra wij meer nieuws hebben, contacteren we je opnieuw. Bedankt voor je geduld. Fijne dag verder, Het Vanden Borre-team Ce message et toutes les pièces jointes qu'il contient sont uniquement destinés aux personnes auxquelles ils sont adressés et sont strictement confidentiels. A moins qu'il en ait été explicitement convenu autrement, son contenu ne reflète que la pensée personnelle de son auteur et ne saurait donc représenter la vision officielle de l'Entreprise. Si vous avez reçu ce message par erreur, nous vous remercions de bien vouloir en informer l'expéditeur immédiatement par retour d'email et supprimer définitivement le message de vos répertoires. Toute utilisation de ce message non conforme à sa destination, toute diffusion ou toute publication, totale ou partielle, est interdite, sauf autorisation expresse. L'internet ne permettant pas d'assurer l'intégrité de ce message, l'Entreprise décline toute responsabilité au titre de ce message, dans l'hypothèse où il aurait été modifié. This message including any attachments is confidential and intended solely for the addressees. Unless explicitly mentioned, its content reflects only the personal thoughts of the author, and therefore cannot represent the official view of the Company. If received by error, please inform immediately the sender by return e-mail and delete definitely the message from any and all directories. Any use, dissemination or disclosure not in conformity with the intended purposes is strictly prohibited. The integrity of messages via Internet cannot be guaranteed and the Company accepts no liability for any changes which may occur.