back

Problemen met 2 opgestuurde waterfilters voor ijskast

Koelkastfilterexpert
afgesloten Niet succesvol

Deze klacht is Publiek

Je klacht:

R. V.

aan: Koelkastfilterexpert

17/06/2021

Enkele maanden geleden bestelde ik 2 waterfilters Bosch 740560, model 110288220. Beide filters blokkeerden bij het bevestigen in de ijskast. Nochthans kwam het typenummer overeen met vorige filters. Bij nadere inspectie bleken de nieuwe cartridges niet identiek. Er was een verschil met de indeling van de kop. Ik mailde naar uw dienst waterfilterexpert. Zij Raadden me aan om om te ruilen of 50 % van de kosten terug te betalen. Ik ga hier niet mee akkoord en wil 100% terug, waarna ik de filters zal terugsturen op jullie kosten. Het is niet nodig om de filters om te ruilen, daar zij hetzelfde probleem zullen vertonen( bij raadpleging van een plaatselijke leverancier blijkt er een verandering van de kop zijn gebeurd). Dit is niet jullie fout, maar ik ben hier ook niet mee verder geholpen. Tot nu toe kreeg ik geen reactie van jullie die sten ivm de terugbetaling. Met vriendelijke groeten Roel en Ilona Verstraeten/Horemans

Gewenst oplossing

  • Terugbetaling: € 97,90