back

Problemen met retour en levering op mijn adres

ZALANDO LOUNGE Valeska-Gert-Straße 5, BERLIN
afgesloten Niet succesvol

Deze klacht is Publiek

Je klacht:

M. G.

aan: ZALANDO LOUNGE

16/06/2021

Beste ik bestelde een rode portemonnee pomerian deze was dubbel toegekomen 1 heb ik samen met een ander artikel terug gestuurd (zelfde adres) retour kon niet aangemeld worden gevolg ik moet meer dan 15€ betalen voor iets wat ik terug gestuurd heb! De mevrouw van de klantendienst was bij contact echter ook onvriendelijk. Dit was de tweede keer in een maand tijd dat ik problemen heb met zalando. Ik had de vorige keer een pakketje met pyamas besteld deze is nooit toegekomen omdat ze mijn adres onvolledig schreven. Ik heb dit hierdoor bij mijn oma moeten laten afleveren. Ik ben dus ontevreden klant geworden van zalando.

Gewenst oplossing

  • Terugbetaling: € 15,90
  • Schadevergoeding