back

VEEL TE VEEL ENERGIEVERBRUIK TEGENOVER ANDERE JAREN

LUMINUS Rue du Marquis 1, BRUXELLES
afgesloten Succesvol

Deze klacht is Publiek

Je klacht:

D. P.

aan: LUMINUS

09/06/2021

Beste wij zijn een doorsnee gezin van vier personen met toestellen die iemand anders ook gebruikt. Wij hebben geen zonnepanelen of zwembad en andere toestellen die veel energie verbruiken. De voorbije jaren zat ik op 10 000 KW en dat vindt ik al heel veel. Ik heb mij de voorbije jaren ook al overal geinformeerd hierover maar niemand kan je daar blijkbaar mee helpen. Nu bij de afrekening van dit jaar zit ik aan 15 000 kw wat onnoemelijk veel is. DIT IS VOOR EEN BEDRIJF EN NIET VOOR EEN DOORSNEE GEZIN. Er is bij op 21 april een digitale meter gezet en ik denk dat er iets niet klopt. Ik ga niet akkoord bij deze berekening en wil daarom klacht indienen tegen luminus. Ik betaal alle maanden 204 euro en moet nu nog eens 1800 euro bijbetalen. Dit aanvaard ik NIET en wil dat dit verder onderzocht wordt. Kan het niet zijn dat de vorige meter stuk was of te veel doordraaide. Met vriendelijke groeten Krista

Gewenst oplossing

  • Herziening van de factuur
  • Schadevergoeding

Berichten (1)

LUMINUS

aan: D. P.

10/06/2021

Beste mevrouw, heer Poelmans Naar aanleiding van uw klacht die wij ontvingen via de website van Test-Aankoop analyseerde Luminus uw dossier en bezorgden wij u vandaag, 10 juni 2021 een gedetailleerd antwoord via e-mail. Heeft u bijkomende vragen, contacteer ons gerust via volgende link s:www.luminus.be/nlrive/ik-wil/een-klacht-melden/. Wij helpen u graag verder. Vriendelijke groeten Luminus PS Deze e-mail kan u niet beantwoorden. This message and any attachments are intended solely for the addressees. The information contained in this message is confidential. Any use of information contained in this message not in accord with its purpose is prohibited, except formal approval. If you are not the addressee, you may not copy, forward, disclose or use any part of it. If you have received this message in error, please delete it and all copies from your system and notify the sender immediately by return message.