back

probleem met terugbetaling verloren item

VINTED Zirmunu st. 70-701 , Vilnius
afgesloten Succesvol

Deze klacht is Publiek

Je klacht:

A. V.

aan: VINTED

01/06/2021

Beste, Ik bestelde op 30/4 sneakers via de Site Vinted. Dit pakket werd dezelfde dag verstuurd via Mondial Relay. Sinds 7/5 is het pakket verloren. Te controleren via track & trace. Vanaf 28/5 kon ik via Vinted terugbetaling aanvragen. Echter op 26/5 kreeg ik plots de melding dat het pakket geleverd was in mijn Service Point (wat niet het geval was) en kon ik niet meer voor die optie kiezen. Ik ben zowel met Mondial Relay als Vinted in contact maar de ene wijst naar de andere en ik krijg geen terugbetaling.

Gewenst oplossing

  • Terugbetaling: € 161,08

Berichten (2)

VINTED

aan: A. V.

01/06/2021

Hello there, Thank you for getting in touch. Could you clarify the issue, please? I hope to hear from you soon. 💙 Warm wishes, Mary Team Vinted

VINTED

aan: A. V.

02/06/2021

Hello, I hope, you're doing well. Could you please reply to this message within 24 hours and let me know if you still need help with this situation? Kind regards, 🌺 Mary Team Vinted