back

aansmeren van contracten via wanpraktijken

LUMINUS Rue du Marquis 1, BRUXELLES
afgesloten Succesvol

Deze klacht is Publiek

Je klacht:

C. V.

aan: LUMINUS

28/05/2021

Vandaag ging er 5€ domiciliering van mijn rekening voor EDF LUMINUS. ik nam telefonisch contact op met de fakturatie dienst omdat ik hierover meer uitleg wilden.Blijk dat ik zou ingetekent hebben op een verzekering!Ik werd hierover inderdaad telefonisch gecontacteerd en heb duidelijk gezegd dat ik zulke dingen niet telefonisch wens te regelen , dat zo'n een voorstel schriftelijk gestuurd. Ik kreeg ook een mail en heb besloten hierop niet in te gaan. nu blijk uit het telefonisch contact dat dit betekend dat ik stilzwijgend akkoord ging op dit voorstel!Ten eerste heb ik telefonisch nog schrifelijk bevestigd op dit aanbod te willen ingaan. Ten tweede presenteert u een domicilatie aan mijn bank waar ik geen akkoord voor gaf! Waar halen jullie het lef vandaan?Dit zijn bandietenpraktijken! Aangezien ik geen akkoord gaf hiervoor ga ik 5€ van de voorschotfaktuur in mindering brengen en ik ga bij test aankoop klacht indienen tegen dit soort wanpraktijken

Gewenst oplossing

  • Terugbetaling: € 5,00
  • terugbetaling van dit bedrag en nietig verklaren van een contract waar ik nooit mijn akkoord voor gaf

Berichten (1)

LUMINUS

aan: C. V.

31/05/2021

Beste mevrouw Voets Naar aanleiding van uw klacht die wij ontvingen via de website van Test-Aankoop analyseerde Luminus uw dossier en bezorgden wij u vandaag, 31 mei 2021 een gedetailleerd antwoord via e-mail. Heeft u bijkomende vragen, contacteer ons gerust via volgende link s:www.luminus.be/nlrive/ik-wil/een-klacht-melden/. Wij helpen u graag verder. Vriendelijke groeten Luminus PS Deze e-mail kan u niet beantwoorden. This message and any attachments are intended solely for the addressees. The information contained in this message is confidential. Any use of information contained in this message not in accord with its purpose is prohibited, except formal approval. If you are not the addressee, you may not copy, forward, disclose or use any part of it. If you have received this message in error, please delete it and all copies from your system and notify the sender immediately by return message.