back

Probleem met publicatie woning

IMMOWEB Avenue Général Dumonceau 56 2, BRUXELLES
afgesloten Succesvol

Deze klacht is Publiek

Je klacht:

S. M.

aan: IMMOWEB

17/05/2021

Ik zette mijn huis te koop via immoweb. In de aanmaakmodule staan al mijn foto's juist. In de advertentie staan ze op hun zij. Ik contacteerde immoweb eerst via mail, waarop geen reactie kwam. Nadien via de telefoon. Men vertelde mij dat ze nieuwe software in gebruik namen en dat deze niet goed werkte. Ze konden mij niet vertellen wanneer het opgelost zou zijn. Dit is anderhalve week geleden. Ondertussen kreeg ik geen enkele reactie meer en is het euvel nog steeds niet opgelost. Bij het zoekertje staat dat 11 mensen mijn zoekertje bekeken, wat of wel niet klopt of wel komt het niet op de site. Via de andere immosites werd het honderden keren bekeken. Ik betaalde voor een zoekertje op immoweb, maar het zoekertje heeft geen enkel effect. Mijn kijkdag loopt goed vol, maar niemand contacteerde me via immoweb, wat erg vreemd is!

Gewenst oplossing

  • Terugbetaling: € 109,02

Berichten (1)

IMMOWEB

aan: S. M.

12/06/2021

Onderwerp Klacht - Probleem met publicatie woning - (CPTBE01274199-07) Geachte, vooreerst onze oprechte excuses voor de trage respons en de problemen die u hebt mee moeten maken door onze launch in mei. Een terugbetaling aanvragen is steeds mogelijk, gelieve ons volgende informaties te bezorgen opdat wij uw dossier kunnen aanmaken en doorgeven aan onze boekhouding: Een kleine context omschrijving zoals in uw voorgaande mail (reeds voor handen) Een bevestiging van het rekeningnummer waarop teruggestort mag worden Een bewijs van beide betalingen, met behulp van bijvoorbeeld een rekeninguittreksel Nadat wij deze informatie hebben ontvangen, of per fax aan 02/333.32.44 of per mail aan zoekertje@immoweb.be , kunnen wij uw aanvraag verder behandelen. Hopende u hiermee van dienst te zijn geweest, wensen wij u alvast een aangename dag verder. Met vriendelijke groeten, Immoweb Customer Care Download de app en mis geen enkel pand! Hulp nodig? 02 320 23 66 zoekertje@immoweb.be Van maandag tot vrijdag van 9u tot 17u Je ontvangt deze e-mail omdat je gevraagd hebt om gecontacteerd te worden door de klantendienst van Immoweb. We antwoorden enkel op je verzoek en zullen je geen verdere marketingcommunicatie sturen, tenzij je hier uirukkelijk om vraagt. Raadpleeg ons privacybeleid of neem contact op met onze functionaris voor gegevensbescherming via privacy@immoweb.be © IMMOWEB NV Generaal Dumonceaulaan, 56 B-1190 Vorst --------------- Oorspronkelijk bericht --------------- --------------- Oorspronkelijk bericht --------------- Van: [klachtenbox@test-aankoop.be] Verzonden: 17/05/2021 22:49 Aan: agentschappen@immoweb.be Onderwerp: Klacht - Probleem met publicatie woning - (CPTBE01274199-07) ref:_00D2pUXpF._5002p2UiJC1:ref