VINTED Zirmunu st. 70-701 , Vilnius
afgesloten Succesvol

Deze klacht is Publiek

Je klacht:

S. D.

aan: VINTED

26/04/2021

Beste, ik en mijn vriendin verkopen samen kleren op vinted. Dit doen we nu ongeveer al een jaar zonder ooit problemen mee gehad te hebben. Een maand geleden werd mijn account geblokkeerd omdat ik zogezegd 2 accounts had. Na uitleggen dat dit het account van mijn vriendin was werd onmiddellijk zonder problemen mijn account weer vrij gegeven. Vandaag kreeg ik weer een melding dat mijn account geblokkeerd was omdat ik '2 accounts' had dit ging weer over het account van mijn vriendin. Na verschillende keren contact op te nemen met jullie klantendienst via de app en de website werd ik gewoon weg genegeerd en werd er mij gezegd dat er niets aan gedaan kon worden. Kunnen jullie deze fout aub recht zetten want deze blokkering van mijn account is onterecht? Met vriendelijke groet (zie bijlage voor een screenshot van een maand geleden waar hetzelfde probleem gemakkelijk werd uitgeklaard)

Gewenst oplossing

  • Blokkering opheffen

Berichten (4)

S. D.

aan: VINTED

28/04/2021

Hello vinted, Can you please respond to my message? Thank you in advance Simon

VINTED

aan: S. D.

28/04/2021

Hello there, I hope you are doing well, Can you provide me with more information regarding this situation? Keep in touch. Valeria Team Vinted

S. D.

aan: VINTED

28/04/2021

Hello Valeria, So me and my girlfriend sell and buy lots of stuff on vinted for over a year now. Sometimes we upload the same items (with sometimes the same pictures). This is never been a problem. 1 month ago vinted contacted me because they thought I had an double account. This wasnt true it was the account of my girlfriend and the account of me that they compared. I explained the situation and in less then 5 min the problem was solved. 2 days ago vinted blocked my account permantly because I had double accounts, I explained again that they missundertood the situation and that they tought my girlfriens account was my account. But now they wont unblock me anymore and they most of the time ignore my problems. Can you please help me and unblock my account I love selling clothes on vinted! My username: simondewachter Thanks in advance

VINTED

aan: S. D.

01/05/2021

Can you please provide me with the username or email address associated to both accounts? Keep in mind that if the items are posted on one account they cannot be posted once again on another account as this, like has already happened, will be considered as a double account and all accounts associated will be blocked. Keep in touch, Valeria Team Vinted