back

Beschadigd tafelblad en loungetafeltje

Overstock Garden Ledeweg 157D, OOSTKAMP
afgesloten Niet succesvol

Deze klacht is Publiek

Je klacht:

I. D.

aan: Overstock Garden

14/04/2021

Op 18 maart werd onze nieuwe tuinset en lounge geleverd tijdens mijn partner en mijn werkuren. Dit werd, volledig ingepakt, in onze garage gezet en hebben we pas 2 dagen later geopend toen we het konden in elkaar zetten. Bij het in elkaar zetten, op 20 maart, van de tafel zagen we dat er een grote barst over een groot deel van het keramisch blad van de tafel liep. We hebben daarvoor meteen naar overstock garden gebeld (showroom Sint-Niklaas) en daar kregen we de raad een dossier te openen binnen de twee dagen. Dat hebben we dan ook gedaan. Ondertussen zijn we een maand verder en hebben we, na herhaaldelijk bellen (en geen gehoor te krijgen, bij de klantendienst nemen ze gewoon niet op), nog steeds geen antwoord. We hebben afgelopen maandag nogmaals naar de showroom gebeld en daar gingen ze iemand van de klantendienst laten terugbellen. Alweer niemand gehoord. Het belangrijkste probleem is de grote tafel, maar ook van het salontafeltje van de lounge is een stuk verf af.

Gewenst oplossing

  • Vervanging