Op 2 december 2020 heb ik een herstelling aangevraagd voor een Surface Pro 7 toestel en heb hiervoor van Microsoft een verzendlabel van UPS ontvangen. Het toestel binnengedragen bij een officieel UPS verzendkantoor en een week later werd de tablet als verloren aangegeven in hun tracking systeem. Sindsdien weigeren zowel Microsoft of UPS verantwoordelijkheid op te nemen voor dit verlies en sta ik als consument in de kou. De waarde van het toestel is 1000 euro maar een oplossing voor dit probleem wordt niet gegeven.
Gewenst oplossing
Vervanging
Berichten (2)
MICROSOFT
aan:
T. D.
08/04/2021
Beste,
Bedankt voor uw bericht.
Gelieve een telefoonnummer en e-mailadres door te sturen zodat wij een ticket voor uw klacht kunnen opmaken.
Mvg,
Kind regards
Reception Desk
Real Estate Facilities
Passport Building
Luchthaven Brussel Nationaal 1K
1930 Zaventem
Telephone +32 (0) 2 503 31 13
www.sodexo.com
