back

GLS : Pakket wordt maar niet geleverd

GLS Belgium NV/SA Humaniteitslaan 233, DROGENBOS
afgesloten Succesvol

Deze klacht is Publiek

Je klacht:

s. v.

aan: GLS Belgium NV/SA

04/03/2021

Hoi, Ik bestelde bij een webshop in Hongarije een pakket. Dit werd keurig verstuurd met GLS op 25/02/2021. Op 26/02/2021 was dit pakket al in het depot van GLS Puurs in Belgie. Op 01/03 In GLS Deinze maar pakket blijft daar blijkbaar maar rond circuleren. Ik contacteer GLS per mail (enigste mogelijkheid) en die zeggen dat het pakket op 03/03 onderweg is naar mij. Niks ontvangen op 03/03; de melding op hun site is om 20u36: "reception closed" Ik ben nochtans gans de dag thuis geweest. Vandaag 04/03 terug niks ontvangen; ik contacteer terug de helpdesk wanneer dit pakket geleverd zal worden. Daar krijg ik het antwoord; uw pakket ligt klaar in ons depot; wanneer bent u thuis?! Is dit nog normaal? In plaats van dit pakket vandaag 04/03 terug mee te sturen met de koerier laten ze het gewoon liggen in hun depot totdat de ontvanger zelf contact opneemt? En dan durven ze nog vragen waneer ik thuis ben voor levering? Ondertussen is er dus een week voorbij om een pakket te leveren van Deinze naar Geraardsbergen, 54 km...

Gewenst oplossing

  • zo vlug mogelijk leveren

Berichten (1)

GLS Belgium NV/SA

aan: s. v.

05/03/2021

Beste, Het relevante depot informeert mij dat het pakket vandaag zal worden uitgeleverd. Gelieve de bestemmeling hiervan te willen informeren. Mag ik u er aan herinneren dat GLS geen garanties biedt naar leveringstermijn. Met vriendelijke groet, Kind regards, Astrid Hanssens Legal Manager GLS Belgium Distribution NV/SA GLS Belgium NV/SA Head Office Humaniteitslaan 233 Boulevard de l'Humanité 1620 Drogenbos Belgium T +32 (0)2 55 66 377 F +32 (0)2 55 66 201 M +32 (0) 497 244 144 E astrid.hanssens@gls-belgium.com www.gls-group.eu Avis confidentiel (loi du 1er mars 2000 créant un Institut des juristes d'entreprises) Vertrouwelijk advies (wet van 1 maart 2000 tot oprichting van een Instituut voor bedrijfsjuristen)