back

Bulex onderhoudscontract in één klap met 60% verduurd.

BULEX SERVICES Golden Hopestraat 15, DROGENBOS
afgesloten Niet succesvol

Deze klacht is Publiek

Je klacht:

H. B.

aan: BULEX SERVICES

15/02/2021

Beste , Ik heb bij Bulex Services een onderhoudscontract :Totaal Comfort /Omnium 24 (= 2 jaarlijks) voor het toestel:type Bulex Saunier Duval Thema Condens ( Combi ) {F37/50E}. Voor dit 2 - jaarlijks onderhoud betaalde ik op 3/4/2019 het bedrag van 313.84 euro inclusief BTW. Voor het onderhoud in 2017 betaalde ik op 3/4/2017 het bedrag van 300.33 euro inclusief BTW. Vandaag een brief ontvangen van Bulex Services , dat voor het volgend onderhoud de prijs 454.23 euro (exclusief BTW) is. Inclusief BTW komt dit op 481.48 euro. Ja jullie lezen het goed : dit is 167.64 euro meer (60% duurder ) t.o.v. vorig onderhoud. In de brief wordt meegedeeld dat voor de jarenlange trouw een korting van 10% werd toegekend. Anders volgens het officieel contract : tarief 504.70 euro (excl.BTW), inclusief BTW komt dit neer op 534.98 euro. Na ontvangst brief onmiddellijk gebeld naar het nummer vermeld op de brief :023484920 om meer info over deze uit de lucht gegrepen prijsverhoging. Hier werd gezegd dat Bulex met verlies werkt ( duurdere wisselstukken , werkuren en dat conform artikel 5.3 in het onderhoudscontract , Bulex zijn prijzen kan actualiseren om u zorgeloos verder te laten genieten van het onderhoudscontract !! Er werd mij meegedeeld dat ik contact kan opnemen met de dienst klachten waar ze mij meer uitleg kunnen geven : complaint@bulex.be. Het zorgeloos contract: wat het niet is : kost u maandelijks omgerekend 20.06 euro. Hiervoor jaren betaald , zonder dat er ooit een wisselstuk aan te pas kwam , enkel onderhoud. In contract staat dat Bulex na 15 jaar na indienststelling van het toestel niet meer gewaarborgd zijn door Bulex Services. Uitleg is dat sommige wisselstukken niet meer beschikbaar zijn. Wel bij deze het toestel is nog geen 9 jaar oud . Artikel 9 onderhoudscontract is ook noemenswaardig. Alles wijst erop dat Bulex onrechtmatig zijn zakken vult zonder er iets voor in de plaatst te stellen. Het toestel werd enkel door Bulex Services onderhouden en mocht je het door derden laten onderhouden vervallen alle garanties. Acties naar het bedrijf Bulex Services : Mijn toestel onderhouden en bij defect alle onderdelen vervangen waar ik jaren voor betaald heb tot termijn van 15 jaar gewaarborgd in contract zonder extra kosten aan te rekenen. Dit met een maximum verhoging van 10% per onderhoudsbeurt per 2 jaarlijks onderhoudscontract. Het tarief dat mij mag aangerekend worden voor het volgend onderhoud , werkuren en vervanging wisselstukken mag maximaal 345.224 euro bedragen inclusief BTW. Dit tot einde contract einde mei 2027. Jullie moeten ook niet afkomen dat na betaling mits voorwaarden hierboven voor een onderhoud vooraf betaald begin april , iemand langs komt in de maand mei 2021, zodat de tussen tijd geen 24 maand , maar 25 maanden zijn. Zoals vorige betalingen onderhoudscontract. Ik kan enkel meedelen dat de manier van werken die jullie al jaren toegepast hebben om u financiële put te dichten en dit aan de klanten die jullie "nog" hebben en doorrekende er zeer snel een einde zal komen. Iedereen in Belgiê mag weten dat ze beter geen Bulex meer plaatsen , laat staan een" zorgeloos" onderhoudscontract tekenen. Mvg. Vinden jullie dat zo'n toestanden de dag van vandaag bestaan ? Ik zou ook wel graag een loonsopslag hebben van 60%. Wie niet ?

Gewenst oplossing

  • Herziening van de factuur
  • Alle Bulex klanten met dergelijk onderhoudscontract oproepen tot protest desnoods gerechtelijke vervolging ..Rechtsbijstand verzekering verwittigen . Nooit een Bulex toestel meer laten plaatsen. Gerechtigheid komt voor alles.

Berichten (1)

BULEX SERVICES

aan: H. B.

03/03/2021

O.Réf/CM-B 05587149 Geachte, Wij hebben uw mail in goede orde ontvangen waarvoor dank. Wij begrijpen dat een tarief aanpassing nooit aangenaam is maar helaas kunnen wij een omnium contract op een ouder toestel niet goedkoper aanbieden dan de prijs die nu toegepast is op uw contract. Uw omnium contract omvat 1 onderhoud en 2 jaar omnium verzekering (herstellingen - wisselstukken). U moet weten dat de prijs van het onderhoud 164euro is en dat het standard tarief voor herstellingen (Dit bedrag omvat verplaatsing en uurloon (maximum 1 uur), ZONDER onderdelen) 144eur exclusief btw kost. De aankoop prijs van de stukken kunnen oplopen tot 500euro naargelang de stukken. Wanneer een toestel ouder word, heeft het ook meer herstellingen en wisselstukken nodig, waardoor deze tarief wordt toegepast. Indien u niet akkoord bent met onze prijzen voor de omnium, kunt u steeds overschakelen naar een 2-jaarlijkse standaard contract (164euro exclusief btw). Onze standaard contracten omvat het twee jaarlijkse onderhoud. Indien u nog vragen hebt, aarzel dan niet om contact op te nemen. Met vriendelijke groeten, Veronica Farruggio - Medewerker Klachtendienst/Collaborateur Service Plaintes Bulex Phone +32 2 431 80 00 www.bulex.com Bulex - Golden Hopestraat 15 - 1620 Drogenbos - Belgium ____________________________ Follow us! Facebook LinkedIn