back

Kosten annulatie- en bijstandsverzekering niet terugbetaald na annulatie door corona

Connections Luchthavenlaan 10, Vilvoorde
afgesloten Succesvol

Deze klacht is Publiek

Je klacht:

K. S.

aan: Connections

01/02/2021

Beste, ik besliste om een geboekte pakketreis die owv corona niet door kon gaan te annuleren en voor het voorschot dt ik betaalde een reiskrediet te aanvaarden. Dit is op 3/7/2020 door Connections bevestigd. Er werd echter de kost van de verzekering ter waarde van 258.30 euro afgetrokken van dit bedrag. Aangezien de verzekering nooit gebruikt werd vraag ik me af of dit zomaar kan? Mvg, Karin

Gewenst oplossing

  • Terugbetaling: € 258,30

Berichten (1)

Connections

aan: K. S.

01/02/2021

Geachte, Dank u voor onderstaande mail. Mag ik u toelichten dat facultatieve verzekeringen niet terugbetaalbaar zijn. Deze verzekeringen, zowel annulatie als uitgebreide polissen bieden de klant een dekking vanaf het ogenblik dat de reservatie is gemaakt, deze polissen zijn dus aangesproken. Mag ik ook nog toelichten dat art 12 van de pakketrichtlijn (PTD), zoals omgezet in de Belgische Reiswet, voorschrijft dat bij annulatie van de pakketreisovereenkomst de reiziger recht heeft op terugbetaling van alles wat hij voor de pakketreis heeft betaald. Het punt is evenwel dat in aanhef 17 van de PTD wordt gesteld dat verzekeringen geen reisdiensten zijn. Ze maken dus geen deel uit van de pakketreis. Gelieve te noteren dat huidig schrijven geschiedt onder voorbehoud van alle rechten en zonder enige nadelige erkenning. Met beleefde groet, Tine Verreck Customer Care Manager Luchthavenlaan 10, 1800 Vilvoorde tel 02/550 01 63 _______________ This email has been scanned by the Destiny Email Security System. _______________ Save Trees Do Not print if not Necessary, I want to breathe air tomorrow. _______________ This email and any files transmitted with it are confidential and intended solely for the use of the individual or entity to whom they are addressed. If you have received this email in error, please notify the system manager. This message contains confidential information and is intended only for the individual named. If you are not the named addressee, you should not disseminate, distribute or copy this email. Please notify the sender immediately by email if you have received this email by mistake and delete this email from your system. If you are not the intended recipient, you are notified that disclosing, copying, distributing or taking any action in reliance on the contents of this information is strictly prohibited. This email has been scanned by the Destiny Email Security System. _______________