BULEX SERVICES Golden Hopestraat 15, DROGENBOS
afgesloten Succesvol

Deze klacht is Publiek

Je klacht:

G. V.

aan: BULEX SERVICES

01/02/2021

Beste, naar aanleiding van de intrek in onze eerste woning, werden we geconfronteerd met een druppend geluid bij de boiler van het merk Bulex (en een hierdoor sneller dan normaal lopende watermeter). De medewerkers van Bulex konden ons niet bevestigen of het nieuw ogende toestel nog onder garantie viel. Een technieker werd bijgevolg vastgelegd die het toestel effectief zou herstellen onder garantie of tegen een bedrag van om en bij de 100 EUR. De betrokken technieker heeft tijdens deze afspraak (expliciet vastgelegd met het oog op een herstelling) ons toestel 30 seconden bekeken, zonder enige herstelling, waarna hij adviseerde een loodgieter te contacteren. Niettemin werd ons het bescheiden bedrag van 99,64 EUR aangerekend ten titel van verplaatsingskosten. Bulex (de klachtendienst) erkent deze onrechtvaardigheid, maar houdt tegelijk vol dat deze werkwijze en factuur correct zijn.

Gewenst oplossing

  • Terugbetaling: € 70,00

Berichten (1)

BULEX SERVICES

aan: G. V.

01/02/2021

O.Réf/CM-B 05457915 Geachte, Wij hebben uw mail in goede orde ontvangen. Zoals vermeld in onze vorige mails heeft onze technieker onze minimum forfait van 94Eur zonder BTW aangerekend. Deze word aangerekend voor iedere verplaatsing. Wij kunnen geen positief gevolg geven op uw vraag. Met vriendelijke groeten, Veronica Farruggio - Medewerker Klachtendienst/Collaborateur Service Plaintes Bulex Phone +32 2 431 80 00 www.bulex.com Bulex - Golden Hopestraat 15 - 1620 Drogenbos - Belgium ____________________________ Follow us! Facebook LinkedIn