back

Valse reclame/belofte winterpromo

TELENET Liersesteenweg 4, MECHELEN
afgesloten Succesvol

Deze klacht is Publiek

Je klacht:

I. D.

aan: TELENET

22/01/2021

Beste, Ik ben reeds jaren trouwe klant van uw diensten. Begin januari schakelde ik over van WiGO home naar WIGO 9G met de belofte dat ik een ipad voor 99euro kon bestellen. De overschakeling naar mijn nieuw abonnement is vlot verlopen maar ik kon de promo’s niet zien in de shop. Na 5 keer contact opgenomen te hebben met de klantendienst is dit eindelijk in orde gekomen op 15 januari. Maar toen ik het toestel wilde bestellen bleek het uitverkocht te zijn. Er is mij in de aanpassing van het contract echter niks vermeld over een beperkte voorraad. En tot op de dag vandaag (ruim een week later) staat nog steeds op jullie website dat wanneer men dit abonnement neemt men een ipad kan kopen. Dit is misleidende reclame. Ik zou dus alsnog voor 99euro de beloofde ipad willen aanschaffen.

Gewenst oplossing

  • Aanschaf beloofde ipad voor 99euro

Berichten (1)

TELENET

aan: I. D.

29/01/2021

Klantennummer: 696764538Beste Mevrouw Dupont, Ik bevestig graag ons telefonisch gesprek van 29/1/2021 omtrent uw klacht. Alvast bedankt voor het fijne gesprek. Ik wens je nog een prettige dag. --