back

Vouchers verlopen ondanks corona

Social Deal Eugeen Leënlaan, 1/14, Hasselt
afgesloten Succesvol

Deze klacht is Publiek

Je klacht:

S. K.

aan: Social Deal

17/01/2021

Ik bestelde bonnen voor de brasserie Orangerie doch deze konden door COVID niet gebruikt worden (wettelijk gesloten, Bezorgdheid om veilig horeca gebruik). Social deal heeft deze bonnen laten verlopen en maakt zo winst omdat ik geld uitgegeven heb zonder tegenprestatie. Ik wil mijn geld terug!

Gewenst oplossing

  • Terugbetaling: € 78,00

Berichten (1)

Social Deal

aan: S. K.

29/01/2021

Beste Koen, Hartelijk dank voor je bericht. De situatie heb ik nog een bekeken en besproken om te kijken wat er precies speelt. Je hebt op 8 februari 2020 4 vouchers gekocht voor De Orangerie, op moment van van aankoop waren deze geldig tot en met 4 mei 2020. Gezien de horeca moest sluiten op 13 maart hebben we de geldigheid verlengd naar 1 juli, uiteindelijk hebben er voor gekozen de deal verder verlengen tot en met 30 september 2020. De horeca in België was gesloten van 13 maart tot en met 8 juni, vanaf dat moment is De Orangerie de gehele geldigheid open geweest. Dit betekend dat er ruim voldoende de tijd was om de voucher te gebruiken. Helaas heb je nooit bij ons kenbaar gemaakt dat je geen gebruik wilde of kon maken van de vouchers gedurende de geldigheid. Er is pas na de geldigheid contact met ons opgenomen hierover, het is de eigen verantwoordelijkheid deze einddatum goed in de gaten te houden. Gezien de vouchers gedurende de geldigheid gebruikt konden worden, kunnen wij hierin helaas niets betekenen. Mocht je hier nog vragen over hebben, hoor ik dit graag. Met vriendelijke groet, Sascha Klachtenafhandeling Neem gerust contact op: NL: (+31) 088 205 05 05BE: (+32) 011 96 07 39 +31 88 20 50 505 service@socialdeal.nl Magistratenlaan 70 - 5223 MB 's-Hertogenbosch Dit e-mailbericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde(n). Indien de e-mail bij vergissing bij u terecht is gekomen, wilt u ons dan direct bellen op telefoonnummer: + 31 (0)88 205 05 05. Op al onze offertes, overeenkomsten en diensten zijn de algemene voorwaarden van Social Deal B.V. van toepassing. Daarin is een beperking van aansprakelijkheid opgenomen. Op verzoek worden de algemene voorwaarden kosteloos aan U toegezonden. U kunt deze ook raadplegen via deze link ref:_00D1tGNQL._5005J8k5dY:ref --------------- Oorspronkelijk bericht ---------------