back

Verkopen van onbruikbare cursussen

Centrum voor Afstandonderwijs Marksingel 2a, , Breda
afgesloten Succesvol

Deze klacht is Publiek

Je klacht:

C. V.

aan: Centrum voor Afstandonderwijs

13/01/2021

Beste Ik werd aangetrokken door een promotie van het Centrum Voor Afstandsonderwijs. Dankzij een webinar waarin het centrum en al haar voordelen en cursussen werden uitgelicht werd ik verkocht om in te stappen in de cursus "Cyber Crime Specialist". Ik had hier al een volledig toekomstplan voor klaargemaakt in de hoop dat ik deze diploma zou kunnen behalen. En bovendien werd mij een kortingstarief van -30% aangeboden als ik onmiddellijk tijdens dit introductieweekend zou instappen. Ik probeerde ook onmiddellijk de cursus te bestellen online via de website maar tevergeefs stootte ik telkens op een foutmelding. Ik contacteerde dan de eerstvolgende werkdag het Centrum Voor Afstandsonderwijs waar ik heel vriendelijk werd te woord gestaan en de cursus manueel ging geregeld worden. Ik kreeg onmiddellijk een mail met een betalingsverzoek voor een manuele overschrijving uit te voeren. Dit heb ik dan ook onmiddellijk betaald en heb het Centrum voor Afstandsonderwijs een betaalbewijs doorgestuurd. Het duurde immers 3 werkdagen vooraleer de cursus ter beschikking stond in mijn account, ondanks het betaalbewijs en de ettelijke telefoontjes die ik had gevoerd. Maar goed, ik had uiteindelijk de cursus en kon ik aan de slag. Met volle moed begon ik aan hoofdstuk één en maakte ik ook de daarbijhorende (huiswerk)opdrachten die ik ter verbetering doorstuurde naar mijn docent via het online platform. Na 1 dag kreeg ik doodleuk een antwoord terug van de docent dat zij niet desbetreffende cursus niet meer beheerd en verbeterd en dat ik terug contact moest opnemen met het Centrum voor Afstandsonderwijs om de juiste docent te linken aan mijn dossier. Het heeft mij welgeteld 8 telefoongesprekken, 3 chatsessies en een hoop stress bezorgd vooraleer ik een EERLIJK antwoord kreeg. Ik werd dus heel die tijd aan het lijntje gehouden! Blijkbaar zou de docent die mij toegewezen was ontslag genomen hebben en de cursus dus inderdaad niet meer beheren. Maar bovenal, er is géén enkele nieuwe docent voor deze cursus !!! Bijgevolg is mijn thuisstudie die ik betaal heb volledig onbruikbaar, daar ik toch nooit een examen ga kunnen afleggen. Na veel zagen, klagen en letterlijk brullen aan de telefoon heeft het Centrum voor Afstandsonderwijs mij een terugbetaling van mijn cursus beloofd. Echter gaan ze dit tussen vandaag (13 januari 2021) en de volgende 30 kalenderdagen (lees wel, binnen de maand) terugstorten! Ik vind dit totaal onaanvaardbaar. De cursus Cyber Crime Specialist staat tot nu toe nog altijd te koop op hun website. Het Centrum voor Afstandsonderwijs verkoopt dus niet alleen lucht, maar ze geven mensen valse hoop en als ze je dan beloven om het geld terug te storten dan storten ze het binnen een termijn van 30 kalenderdagen terug. Ik zit nu volledig geblokkeerd en kan dus niet op zoek gaan naar een alternatief zolang ik mijn geld niet terug krijg. Anders moet ik aan mijn spaarcenten zitten om elders mijn cursus te financieren. Ik eis hier dan ook dat het Centrum voor Afstandsonderwijs het geld deze week nog op mijn rekening stort. Ik ga bovendien ook nog verdere stappen ondernemen richting het doorlichten van deze onderneming. Ik vind niet dat ze de licenties en certificaten die ze verworven hebben waard zijn!

Gewenst oplossing

  • Terugbetaling: € 199,20
  • Schadevergoeding
  • Vervanging

Berichten (1)

Centrum voor Afstandonderwijs

aan: C. V.

25/01/2021

Beste Op 15 januari werd de terugstorting reeds in orde gebracht. Er werd persoonlijk contact opgenomen met Cedric en uitgeklaard. Met vriendelijke groeten, Louise Verbeeck Op za 23 jan. 2021 om 19:46 schreef