back

Productiefout die HP noch wenst te repareren noch wenst te vergoeden

HP Hermeslaan 1A, DIEGEM
afgesloten Niet succesvol

Deze klacht is Publiek

Je klacht:

K. B.

aan: HP

12/01/2021

Ik heb in 2018 voor mijn twee studerende zonen via Coolblue twee HP laptops gekocht (HP Pavillion G15 cx0091nb en HP Pavillion G15 cx0004nb). In de laatste twee maanden, juist buiten de garantieperiode vertonen deze twee laptops nu identiek hetzelfde mankement: het schermkader aan de linkeronderkant komt los waardoor de laptop niet meer kan dichtgevouwen worden en niet meer draagbaar is. Het betreft hier overduidelijk een productiefout (verborgen gebrek), maar HP zegt dat ze dit noch willen repareren noch willen vergoeden. In hun facebook bericht aan mij noemen ze deze werkwijze 'de standaard bedrijfsnormen die ze moeten volgen'.

Gewenst oplossing

  • Schadevergoeding