back

Problem met herstelling

BULEX SERVICES Golden Hopestraat 15, DROGENBOS
afgesloten Succesvol

Deze klacht is Publiek

Je klacht:

J. W.

aan: BULEX SERVICES

07/01/2021

Beste Ons gasbrander heeft foutcode en werkt niet meer (problemen begonnen na onderhoud en vervanging van goede printplaat) dus geen verwarming of warmwater thuis (buiten temp. -2). Na een week wachten, Technieker die langs kwam, heeft geen bericht gestuurd zo als afgesproken was en achter 2 minuutjes was hij weg, ik heb gisteren naar bulex gebeld om zeker te zijn dat hij 10 minuutjes wacht op mijn moeder. Dat ging allemaal geen probleem zijn en ik ging nog twee berichtjes van krijgen, niks van!!! en nu is terug 5 dagen wachten!!!

Gewenst oplossing

  • Herstelling

Berichten (1)

BULEX SERVICES

aan: J. W.

11/01/2021

O.Réf/CM-B 05410828 Geachte, Wij hebben uw mail in goede orde ontvangen waarvoor dank. Eerst en vooral wensen wij u onze oprechte verontschuldigingen aan te bieden voor alle ongemak dat u hebt doorstaan. Wij betreuren tevens de slechte ervaringen die u hebt gehad met onze dienst naverkoop en zijn u dankbaar ons hiervan op de hoogte te stellen. Het is namelijk zo dat de kennisneming van uw opmerkingen ons in staat stelt alle aspecten van onze prestaties in vraag te stellen en verbeteringen aan te brengen daar waar nodig bij de betreffende diensten en dit met het oog op een zo goed mogelijke dienstverlening naar ons clienteel toe. De tevredenheid van onze klanten is onze nummer 1 doelstelling en daarom werken we dagelijks aan de verbetering van onze prestaties door te leren uit onze fouten en klaar te staan met een luisterend oor aangaande elke gemaakte commentaar. Tenslotte bevestigen wij u dat op 12/01/2021 onze technieker zal langskomen en garanderen u dat wij de grootste zorg zullen besteden aan deze herstelling teneinde u steeds als tevreden klant te mogen behoudenhopen dat uw toestel u terug alle comfort zal bieden waar u recht op heeft. Met vriendelijke groeten, Veronica Farruggio - Medewerker Klachtendienst/Collaborateur Service Plaintes Bulex Phone +32 2 431 80 00 www.bulex.com Bulex - Golden Hopestraat 15 - 1620 Drogenbos - Belgium ____________________________ Follow us! Facebook LinkedIn